|
|
Využití mystery shoppingu k hodnocení služeb na realitním trhu
Kašparová, Adriana
Diplomová práce zjišťuje úroveň poskytovaných služeb na realitním trhu v ČR. Na vybraných nemovitostech je aplikován primární výzkum metodou mystery shopping, který se konkrétně zaměřuje na město Brno. Součástí praktické části je také dotazníkové šetření mezi klienty a osobní rozhovory s manažery realitních kanceláří. Po vyhodnocení výzkumu jsou na základě zjištěných skutečností navrženy nástroje a doporučení vedoucí ke zlepšení současného stavu.
|
|
|
The Proposal for the Business Model Development for a Retailer Operating on the Local market
Hutník, Jakub ; Mráček, Pavel (oponent) ; Bumberová, Veronika (vedoucí práce)
The master thesis is focused on the development of the business model of a retail unit operating in the cycling industry. The theoretical part deals with retail. strategic development, business model including analytical and research methods. The analytical part contains the identification of critical factors within the assessment of the current situation of the company in the context of the internal and external environment on the local market and the evaluation of the results of primary and secondary research. Based on the evaluation of the results of the analytical part, an extended business model will be developed following the goal of covering costs and bridging the seasonality of the cycling industry, including the calculation of design costs, financing and benefits arising from the development of the business model.
|
|
|
Reverzní logistika ve vybraném podniku
Hamanová, Veronika ; Pečko, Marek (oponent) ; Milichovský, František (vedoucí práce)
Závěrečná bakalářská práce se zabývá reverzní logistikou ve vybrané pobočce franšízové společnosti, která je lídrem trhu daného segmentu. V práci zkoumám vybraná oddělení z pohledu různých logistických procesů. Na základě výzkumu a analýz jsem následně navrhla vhodná opatření k zefektivnění reverzní logistiky a minimalizace vzniklých odpadů. Zaměřila jsem se na popsání pobočky společnosti, na kterou navazuje analýza aktuálního stavu logistických procesů ve vybraných odděleních. V analýzách vycházím ze získaných dat z daných pracovišť a práce na daných pracovištích během mé odborné praxe. Dále jsem navrhla a zorganizovala výzkum pomocí metod „mystery shopping“ a vlastního pozorování. Na základě provedených analýz a vlastního výzkumu jsem navrhla soubor opatření, která povedou ke zlepšení efektivity reverzní logistiky, minimalizaci negativních dopadů činnosti společnosti na životní prostředí a zvýšení spokojenosti zákazníků.
|
|
|
Návrh na zvýšení konkurenceschopnosti malé vinotéky
Klusáková, Kristýna
Klusáková, K . Návrh na zvýšení konkurenceschopnosti malé vinotéky. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018. Bakalářká práce se zabývá tvorbou doporučení ke zvýšení konkurenceschopnosti malé vinotéky ve městě Tišnově. K jejímu vytvoření byly využity analýzy vnitřního a vnějšího prostředí. Dále byl proveden dotazníkový výzkum a mystery shopping ke zjištění aktuální situace na trhu. Důležitost jednotlivých faktorů byla vyhodnocena prostřednictvím Fullerových trojúhelníků. Nakonec byla vybrána konkurenční strategie dle Portera a nejvýznamnější návrh byl ekonomicky vyjádřen.
|
|
|
Marketingový výzkum porovnání fitness center v Sedlčanech
Procházka, Martin ; Voráček, Josef (vedoucí práce) ; Opelík, Daniel (oponent)
Název práce: Marketingový výzkum porovnání fitness center v Sedlčanech Cíle práce: Hlavním cílem této bakalářské práce je zjistit kvalitu nabízených služeb ve dvou fitness centrech, které působí ve městě Sedlčany. Jedná se o Fitness centrum PeVan Gym a Vltavan fitness centrum. Metoda: V této bakalářské práci byly použity metody kvalitativního dotazníku s kombinací tzv. mystery shoppingu. Metody budou následně použity k vyhodnocení dat, která přispějí k doporučení zlepšení služeb a nabídek těchto fitness center. Tato práce bude čerpat jak z primárních tak i sekundárních dat. Primární data byla získána pomocí kvalitativního dotazníku, který byl uskutečněn s návštěvníky zkoumaných fitness center. Výsledky: Výsledkem práce je porovnání získaných dat z kvalitativního výzkumu a mystery shoppingu. Dále poskytnutí doporučení návrhů na zlepšení provozu fitness center. Klíčová slova: služby, sport, kvalita, fitness, sportovní služby, mystery shopping
|
|
|
Návrh změn konceptu řízení lidských zdrojů v podniku
Krist, Jan ; Bureš, Michal (oponent) ; Konečná, Zdeňka (vedoucí práce)
Hlavním cílem závěrečné práce jsou návrhy voblasti řízení lidských zdrojů ve firmě Víno Sýkora s.r.o. Na základě realizované analýzy stávajícího stavu vyplynulo zaměření práce zejména na analýzu pracovních míst, motivaci zaměstnanců a jejich dalšího vzdělávání. Zvolenými relevantními metodami, které byly použity pro sběr dat, byly analýza interních dokumentů a rozhovory se zaměstnanci společnosti. Mezi stěžejní návrhy, které se jeví jako vhodné pro zlepšení stávajícího stavu, byly vpráci rozpracovány školení pro zaměstnance a vytvoření nového oddělení.
|
|
|
Marketingová strategie zaměřená na znovuzískání polských klientů
Kratochvílová, Barbora ; Oklešťková, Sára (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Tato diplomová práce se zaměřuje na komparaci se zvolenými konkurenčními společnostmi na polském trhu a doporučení pro společnost Kolštejn wellness centrum pro znovuzískání polských klientů. Jak už je z názvu společnosti patrné, tak se společnost zabývá hotelnictvím a poskytováním wellness služeb. Práce je rozdělena do tří částí. První část práce popisuje cíle práce, metody a postupy zpracování. Zároveň se věnuje teoretickým východiskům práce, které jsou potřebné pro správné pochopení a uchopení dané problematiky. Druhá kapitola obsahuje aplikaci zjištěných poznatků. Na základě provedených výzkumů a zjištěných skutečností jsou v poslední kapitole představeny konkrétní návrhy a doporučení pro zlepšení situace.
|
|
|
Návrh opatření pro zkvalitnění služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu
Adam, František ; Mráček, Pavel (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá zkvalitněním služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu společnosti LIFT and FIT za pomocí provedeného výzkumu metodou mystery shopping ve společnosti LIFT and FIT a u jejich přímých konkurentů. První část této práce se zabývá teoretickými pojmy, které úzce souvisí s touto diplomovou prací, následuje charakteristika společnosti. Analytická část se zabývá analýzou 5 P a provedeným výzkumem a poté je vyhodnocená pomocí přístupu SWOT matice. Na základě analýz a provedeného výzkumu budou v poslední části práce navržena doporučení pro zkvalitnění služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu společnosti.
|
|
|
Návrh marketingového mixu podniku
Jelínková, Soňa ; Schüller, David (oponent) ; Kaňovská, Lucie (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá marketingovým mixem vybraného podniku. V první části práce jsou zpracovaná teoretická východiska nezbytná pro pochopení zkoumané problematiky. Druhá část práce se zaměřuje na analýzu současného stavu podniku pomocí analýz marketingového vnějšího a vnitřního prostředí. Z provedených analýz vychází poslední, návrhová část, ve které jsou představeny návrhy v rámci vybraných prvků marketingového mixu podniku.
|
|
|
Analýza spokojenosti zákazníků vybrané společnosti s využitím metody Mystery shopping
Šrámková, Tereza ; Imramovská, Michaela (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Diplomová práce je zaměřena na metodu marketingového výzkumu zvaného mystery shopping. V práci jsou popsány druhy služeb, spokojenost zákazníka, komunikace se zákazníkem, marketingový výzkum, samotná metoda mystery shoppingu a proč je dobré tuto metodu využít. Jsou zde také vyjmenovány a popsány techniky mystery shoppingu, kdo je využíval a kde. Praktická část se zabývá analýzou dat z mystery shoppingu, který je proveden ve vybrané společnosti. Na základě pochybnosti o jejich kvalitě, jsou data podrobena kritické analýze a v závislosti na zjištěných výsledcích jsou dána doporučení, jak se slabým stránkám do budoucna vyhýbat či jak jim předejít.
|
host ::
RSS.