|
|
Metody měření kvality služeb ve vysokoškolských knihovnách : případová studie knihoven HAMU a JAMU
Bártová, Tereza ; Landová, Hana (vedoucí práce) ; Drobíková, Barbora (oponent)
Tato diplomová práce zkoumá problematiku měření kvality služeb v knihovnách z teoretického a praktického hlediska. Snaží se definovat pojem kvalita v kontextu služeb knihoven a jednotlivé výkonové ukazatele užívané v praxi a podat přehled možností měření kvality v českém prostředí i v zahraničí. Popisuje metody Balanced ScoreCard, Benchmarking, Total Quality Management, ServQUAL a SWOT analýzu, které původně pocházejí z komerčního sektoru a Benchmarking knihoven, Bibliotheksindex a LibQUAL+, které vznikly přímo pro oblast knihovnictví. Mapuje také jednotlivé aktivity v této oblasti na národní a mezinárodní úrovni. Praktickou část diplomové práce tvoří průzkum ve dvou vybraných knihovnách provedený na základě tří vybraných metod měření kvality: Benchmarkingu knihoven, Bibliotheksindexu a SWOT analýzy. V závěru diplomové práce je na základě zjištěných informací a vlastních zkušeností z praxe vytvořen obecný rámec kvality služeb, možnosti jejího zvyšování a měření ve vysokoškolských knihovnách.
|
|
|
Komunitní funkce veřejných knihoven jako jedna z cest získávání potencionálních čtenářů
Evjáková, Michaela ; Stöcklová, Anna (vedoucí práce) ; Římanová, Radka (oponent)
Tato práce si klade za cíl zmapovat dění v oblasti komunitních aktivit. První část je teoretická. Nejprve jsou představeny základní pojmy a popsána problematika poskytování komunitních funkcí veřejnosti s ohledem na specifické potřeby cílových skupin. Část je věnována také propagačním nástrojům a komunitním aktivitám realizovaným v zahraničí. Dále je představena konkrétní komunitní činnost vybraných veřejných knihoven ve středočeském kraji. V poslední části jsou analyzovány výsledky dotazníkového průzkumu komunitních aktivit nabízených veřejnými knihovnami ve středočeském kraji z pohledu knihovnických pracovníků i samotných uživatelů. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
|
|
|
Krajská knihovna Vysočiny - služby pro čtenáře a regionální funkce
Semrádová, Kateřina ; Buřilová, Marcela (vedoucí práce) ; Slámová, Hana (oponent)
Bakalářská práce představuje Krajskou knihovnu Vysočiny, její služby čtenářům a regionální funkce. Nejprve podává informace o Kraji Vysočina, o dějinách a o současném stavu knihovny. Další kapitola podává přehled o službách, které knihovna poskytuje čtenářům. Poslední kapitola rozebírá regionální funkce v rámci Kraje Vysočina a podává informace o knihovnách pověřených výkonem regionálních funkcí. Cílem práce je podat ucelený přehled informací o Krajské knihovny Vysočiny a o stavu veřejného knihovnictví vKraji Vysočina. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
|
|
|
Design služeb ve veřejných knihovnách
Šnýdl, Jakub ; Dombrovská, Michaela (vedoucí práce) ; Nekolová, Kateřina (oponent)
Tato bakalářská práce pojednává o designu služeb ve veřejných knihovnách. Práce se skládá z části teoretické a části praktické. V teoretické části jsou popsány služby ve veřejných knihovnách, jsou představeny základy a principy designu služeb. Dále následuje přehled nástrojů a metod designu služeb vhodných k využití v knihovnách. V praktické části jsou analyzovány služby Knihovny Matěje Josefa Sychry z hlediska uživatele pomocí nástrojů a metod designu služeb a jsou navržena možná vylepšení těchto služeb.
|
|
|
Knihovní řády městských knihoven
Konrád, Jan ; Čadková, Marie (vedoucí práce) ; Černá, Milena (oponent)
Diplomová práce se zabývá knihovními řády Městské knihovny v Praze, Knihovny Jiřího Mahena v Brně, knihovny města Helsinky a vzorovým knihovním řádem pro veřejné knihovny dostupným na webových stránkách Národní knihovny České republiky. Cílem práce je sestavit s využitím rozboru zmíněných knihovních řádů strukturu a obsahové vymezení optimálního knihovního řádu veřejné knihovny. Práce obsahuje rozbor knihovních řádů Městské knihovny v Praze pro automatizované pobočky, s důrazem na jejich obsahovou a formální proměnu v období platnosti 20. 4. 1998 - 12. 4. 2010. Dále se zabývá stručnou interpretací zbývajících knihovních řádů. Výstupem práce je obsahové vymezení optimálního knihovního řádu veřejné knihovny a jeho struktury.
|
|
|
Historie a vývoj Geografické knihovny Přírodovědecké fakulty Univerzity Karlovy v Praze
Šimánová, Helena ; Vášová, Lidmila (vedoucí práce) ; Stöcklová, Anna (oponent)
Tato diplomová práce popisuje vznik a činnost Geografické knihovny PřF UK v Praze (http//www.natur.cuni.cz/geografie/knihovna/). Práce se zabývá vznikem knihovny v osmdesátých letech 19. století a nastiňuje její vývoj do současnosti. Těžiště práce tvoří popis současného stavu a nastínění dalšího očekávaného směřování knihovny v nejbližších letech. Důraz je kladen na vzrůstající význam knihovny jako jednoho z nejvýraznějších informačních pracovišť Přírodovědecké fakulty Univerzity Karlovy, postupné zavádění a využívání nových technologií a její spolupráci s ostatními informačními a akademickými institucemi. Kromě toho jsou zde popsány všechny moduly automatizovaného knihovního systému Aleph 500, které knihovna používá. Autorka se dále soustřeďuje především na popis služeb, rozdělených na základní a doplňkové, které knihovna poskytuje odborné i laické veřejnosti. Práce rovněž podává informace o projektech, které knihovna řeší, především o Geografické bibliografie ČR online. V budoucnu se Geografická knihovna plánuje věnovat zpřístupňování a uchovávání svého fondu, rozvoji poskytovaných služeb a spolupráci na projektech. [Autorský abstrakt]
|
|
|
Městská knihovna Odolena Voda jako informační a kulturní centrum města: projekt
Doležalová, Veronika ; Stöcklová, Anna (vedoucí práce) ; Římanová, Radka (oponent)
(česky) Diplomová práce "Městská knihovna Odolena Voda jako informační a kulturní centrum města : projekt" navrhuje možnosti změn a rozšíření služeb poskytovaných Městskou knihovnou Odolena Voda a návrh dalších jejích aktivit tak, aby se z ní v budoucnosti stalo moderní informační a kulturní centrum města Odolena Voda. Autorka v práci stručně popisuje historii a současný stav města Odolena Voda. Další část práce je zaměřena na analýzu současného stavu Městské knihovny Odolena Voda - popisuje její budovy, knihovní fond, charakterizuje uživatele a specifikuje služby, které knihovna nabízí a aktivity, na kterých se v současné době Městská knihovna Odolena Voda podílí. Autorka dále shrnuje jak českou legislativu související se službami veřejných knihoven, tak mezinárodní standardy a doporučení pro služby veřejných knihoven. Dále jsou v práci jako východiska pro návrhy nových služeb a aktivit Městské knihovny Odolena Voda uvedeny příklady a zkušenosti z jiných městských a obecních knihoven v ČR. V další části práce autorka mapuje možnosti dotační podpory pro veřejné knihovny podobné Městské knihovně Odolena Voda - dotační programy Krajského úřadu Středočeského kraje, dotační programy Ministerstva kultury ČR (Knihovna 21. století, Česká knihovna, VISK) a Ministerstva pro místní rozvoj ČR a dále možnosti...
|
|
|
Služby knihoven veřejných vysokých škol v České republice zaměřené na zahraniční studenty: analýza současného stavu
Jeřábková, Eva ; Landová, Hana (vedoucí práce) ; Stöcklová, Anna (oponent)
(česky) Cílem diplomové práce bylo popsat a zhodnotit současný stav služeb, které poskytují knihovny veřejných vysokých škol v České republice zahraničním studentům. První kapitola stručně charakterizuje vysokoškolské knihovny v České republice a zaměřuje se na legislativní rámec, financování, institucionální zázemí, uživatele, poskytované služby a zdroje informací charakteristické pro vysokoškolské knihovny. Druhá kapitola se věnuje zahraničním studentům na vysokých školách v České republice. Podává přehled prací, které se tematikou zahraničních studentů v České republice doposud zabývaly, na základě statistických údajů přibližuje, jaké veřejné vysoké školy zahraniční studenti v České republice upřednostňují a ze kterých zemí k nám přicházejí. V kapitole jsou zmíněny bariéry, se kterými se mohou zahraniční studenti setkat při studiu a kontaktu s knihovnou. Třetí kapitola představuje stěžejní část práce. Obsahuje zprávu o provedeném průzkumu mezi knihovnami veřejných vysokých škol v České republice, kterým byl zaslán dotazník o službách poskytovaných zahraničním studentům. Tato kapitola souvisí s předchozí kapitolou zabývající se obecnou charakteristikou bariér a popisuje praktické a konkrétní způsoby, kterými se vysokoškolské knihovny snaží překonávat bariéry mezi knihovnou a zahraničními...
|
|
|
Služby a programy veřejných knihoven v České republice zaměřené na imigranty a národnostní menšiny
Hřebíčková, Olga ; Landová, Hana (vedoucí práce) ; Kovaříková, Klára (oponent)
Cílem diplomové práce je popsat a zhodnotit služby veřejných knihoven nabízené imigrantům a národnostním menšinám a programy na jejich podporu v České republice. První část práce vymezuje základní pojmy související s knihovnami a menšinami. Následuje přehled legislativy se stejným tématem. Třetí část představuje pět nejčetnějších národnostních menšin a imigrantů žijících na území České republiky. Čtvrtá kapitola popisuje všechny krajské knihovny v ČR, dvě městské pohraniční knihovny a jednu specializovanou knihovnu se zaměřením na jejich cizojazyčné vybavení, akce, besedy či výstavy o nebo pro národnostní menšiny či imigranty, spolupráci zkoumaných institucí s různými organizacemi, zájem zaměstnanců o problematiku menšin a možnost registrace cizinců v knihovně. Následuje část, která pojednává o programech a projektech na podporu cizinců v českých knihovnách. Šestá kapitola je věnována vybraným organizacím působícím na poli migrace v ČR. Sedmou kapitolu představují výsledky vlastního průzkumu, který byl proveden ve 32 veřejných knihovnách v ČR. Předposlední kapitolou je situace v zahraničí, konkrétně se zaměřením na severské Švédsko a tamější Institut pro imigranty. Poslední částí je zhodnocení údajů o službách knihoven zjištěných dotazníkem a následnou komunikací s jednotlivými knihovnami.
|
|
|
Informačně knihovnické služby pro studenty uměleckých škol se zaměřením na dramatické a hudební umění v ČR
Fialová, Zuzana ; Papík, Richard (vedoucí práce) ; Černá, Milena (oponent)
Diplomová práce Informačně knihovnické služby pro studenty uměleckých škol se zaměřením na dramatické a hudební umění v ČR si klade za cíl analyzovat prostředí knihoven s fondem zaměřeným na hudbu a divadlo, které slouží studentům uměleckých vysokých škol. Popsat knihovnicko-informační služby a vliv autorského zákona na poskytování služeb v knihovnách s fondem obsahujícím hudebniny, audio a audiovizuální nosiče. V poslední části práce popisuje metodiku kvalitativního výzkumu a vyhodnocuje výzkum pomocí analýzy silového pole. Dále byly analyzovány zjištěné skutečnosti a vydána doporučení k řešení zjištěných faktů.
|
host ::
RSS.