|
|
Aplikace procesní analýzy při řízení kvality a testování software
Popelka, Vladimír ; Oškrdal, Václav (vedoucí práce) ; Chromek, Ondřej (oponent)
Diplomová práce se zabývá problematikou řízení kvality a testování software. Předmětem teoretické části je vymezení obecného pojetí kvality, popis norem pro oblast hodnocení kvality softwarového produktu a hodnocení kvality procesu tvorby software. Úkolem je seznámit čtenáře s teoretickým rámcem zajišťování kvality software při jeho implementaci, zejména pak s rozborem disciplíny testování. Přidanou hodnotou teoretické části je popis procesního přístupu a vybraných metod zdokonalování procesů. V rámci praktické části je ilustrována ukázka aplikace procesního přístupu při řízení kvality software ve vybrané společnosti, poskytující služby v oblasti informačních technologií. Hlavním cílem praktické části diplomové práce je návrh optimalizace procesů zajišťování kvality a testování software. Pilířem je zpracování procesní analýzy stávajícího stavu metodiky testování software. Pro účely procesní analýzy a návrhu optimalizace budou vytvořeny modely klíčových procesů, jejichž popis bude realizován podle definované šablony. Zmapování současného stavu procesů zajišťování kvality softwarového produktu je doprovázeno hodnocením zralosti těchto procesů. Návrh optimalizace procesů testování a zajišťování kvality software vychází z procesní analýzy stávajícího stavu metodiky testování software a z hodnocení zralosti procesních modelů. Podstatou optimalizace procesů je začlenění změnových požadavků a inovačních záměrů jednotlivých procesů do výsledného stavu návrhu metodiky. Pro měření procesů zajišťování kvality a testování software je provedeno nastavení výkonnostních ukazatelů a jejich mapování na konkrétní procesy. Zmapování současného stavu a návrh optimalizace procesů zajišťování kvality a testování software bude probíhat v souladu s principy modelu DMAIC metody Six Sigma.
|
|
|
CRM v pojišťovnictví
Kouklík, Václav ; Pour, Jan (vedoucí práce) ; Maryška, Miloš (oponent)
Diplomová práce je zaměřena na oblast Customer Relationship Managementu v prostředí pojišťoven. Cílem práce je poskytnout ucelený pohled na problematiku řízení vztahů se zákazníky v pojišťovnictví, dále pak identifikovat specifika pojišťovnictví a těchto poznatků následně využít pro analýzu a návrh vybraných procesů CRM. Pro tyto procesy je zapotřebí také navrhnout příslušné ukazatele výkonnosti. K dosažení těchto cílů lze dospět mapováním těch procesů v pojišťovnách, které jsou podporovány systémem CRM, na standardní funkcionalitu CRM systému. U rozdílů je pak třeba zvážit změnu standardní funkcionality či změnu procesu. Návrh příslušných ukazatelů pak vychází z metod Balanced Scorecard a CRACK. Přínosem práce je aplikace poznatků z oblasti Customer Relationship Management do odvětví pojišťovnictví a také návrh a analýza vybraných procesů CRM s možností jejich měření.
|
|
|
Streaming a převod formátů
MRÁZ, Jan
Teoretická část práce pojednává o problematice přímého publikování videa na internet ve formě streamingu s důrazem na převod video formátů. Současně vysvětluje jednotlivé parametry charakteristické pro streaming. Dále nastiňuje využití dostupných prostředků pro posouzení kvality video kodeků. V praktické části práce jsou provedena empirická měření testovacího video souboru na kontrolní skupině testovaných osob a zároveň jsou matematicky vyjádřeny odchylky daného videa vzhledem k původnímu zdroji.
|
|
|
Měření a hodnocení ekonomické efektivnosti investic v informatice
Koumar, Vít ; Maryška, Miloš (vedoucí práce) ; Exnarová, Anna (oponent)
Práce pojednává o možnostech hodnocení ekonomické efektivnosti investic do informačních systémů a informačních a komunikačních technologií (IS/ICT). Cílem práce je sumarizovat popisovanou problematiku od obecného měření v informatice, přes podrobný rozbor nákladů a přínosů IS/ICT, až po popis všeobecně užívaných metod hodnocení ekonomické efektivnosti. Hodnocení ekonomické efektivnosti investic obecně probíhá na základě porovnávání výnosů (přínosů) a nákladů, a i v této práci je postupováno obdobně. V oblasti informačních systémů a technologií však takováto analýza nebývá vždy jednoduchá. U investic do informačních technologií je obtížné stanovit výnosy přímo generované těmito investicemi a v některých případech to vůbec nemá smysl. Investice totiž nemusí (v prostředí informačních technologií je to častým jevem) vytvářet zisk přímo. U takovýchto investic pak nezjišťujeme účetní zisk, ale pouze kýžené (či v minulosti změřené) přínosy, a ty se pak snažíme více či méně úspěšně převádět na finanční jednotky. Naproti tomu náklady vznikají bez výjimky následkem každého investičního projektu a jejich identifikace není nikterak náročná, obtížné je však k investici jednoznačně přiřadit veškeré náklady s ní spojené. Tato práce si klade za cíl prozkoumat možnosti vypořádání se s těmito obtížemi. První část práce obsahuje uvedení do problematiky hodnocení měření podnikové informatiky. Probírá nejdůležitější terminologii a rozebírá proces měření podnikové informatiky dle mezinárodních standardů ISO/IEC. Cílem druhé části je popsat problematiku nákladů a výnosů (přínosů) podnikové informatiky a jejích investic. U nákladů jsou probrána nejdůležitější členění a používané metody kalkulací nákladů. Kapitola o přínosech informatiky je věnována členění přínosů, základním pravidlům tvorby modelu metrik přínosů a také klíčovým metrikám podnikání, ve kterých jsou přínosy podnikové informatiky vyjadřovány nejčastěji. V třetí části jsou pak popsány v praxi užívané metody hodnocení ekonomické efektivnosti využívající hodnoty nákladů a přínosů zjištěných postupy z druhé části. Závěrečná kapitola pak některé z těchto metod využívá k řešení dvou případových studií z autorovy praxe. Práce přináší ucelený návod jak posoudit investici do podnikové informatiky po stránce její ekonomické efektivnosti a může tak posloužit jako podklad pro racionální rozhodování o investičních projektech podnikové informatiky. Hlavním přínosem práce je sumarizace tématu a praktický výpočet případových studií, jenž pomůže vedení uvedených společností k jednoduššímu a racionálnějšímu rozhodování.
|
|
|
Implementation of Business Intelligence
Bľanda, Lukáš ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Chalupník, Tomáš (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá problematikou zavedení Business Intelligence ve firmě podnikající v oblasti cestovního ruchu a její provázáním na Balanced Scorecard jako jednu z metodik hodnocení výkonnosti podniků. První část práce se zaměřuje na vymezení teoretických základů Balanced Scorecard i Business Intelligence. Charakterizuje metodiku Balanced Scorecard a její principy a také definuje co je to Business Intelligence, jeho informační architekturu a postup při jeho nasazení. V praktické části je v rámci BSC vytvořen model metrik optimalizovaný pro firmu a je zde popsán i postup zavedení vybraných ukazatelů v pilotním projektu BI.
|
|
|
Měření efektivnosti zavedení datových schránek
Ovesný, Tomáš ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Čečman, Ivo (oponent)
Práce se zabývá problematikou informačního systému datových schránek, který podporuje elektronickou komunikaci mezi orgány veřejné moci a dalšími subjekty. Cílem práce je zjistit, změřit a zhodnotit efektivnost zavedení datových schránek na procesech zpracování přijatých a odeslaných dokumentů u vybraných orgánů veřejné moci. Efektivnost zavedení datových schránek je zjišťována za pomoci navržených metrik a na základě provedených analýz procesů zpracování dokumentů u vybraných orgánů. Efektivnost zavedení datových schránek je zkoumána na Úřadu městyse Dub nad Moravou a na Státní zemědělské a potravinářské inspekci. Informace potřebná pro analýzy procesů a data potřebná pro provedení hodnocení efektivnosti navrženými metrikami byla získána od zaměstnanců orgánů. Práce je rozdělena do čtyř částí. V první části je zevrubně popsán informační systém datových schránek. Na základě dostupných informací je popsána funkcionalita, využití, technické řešení a legislativní úprava datových schránek. Druhá část práce je zaměřena na popis vybraných orgánů a analýzu procesů zpracování přijaté a odesílané pošty. Ve třetí části práce jsou navrženy vhodné metriky pro posouzení efektivnosti zavedení datových schránek. Následně je provedeno dvoufázové měření. Ve čtvrté části je na základě provedených měření zhodnocena efektivnost zavedení datových schránek u vybraných orgánů veřejné moci. Hlavním přínosem práce je první hodnocení efektivnosti zavedení datových schránek u vybraných subjektů cca měsíc po oficiálním spuštění datových schránek. Dalším přínosem je navržení postupu zhodnocení efektivnosti zavedení nového velmi specifického informačního systému v rámci subjektu a zevrubný popis informačního systému datových schránek.
|
|
|
Analýza efektů implementovaného informačního systému
Štědronský, Michal ; Basl, Josef (vedoucí práce) ; Laš, Jan (oponent)
Diplomová práce se zabývá analýzou efektů implementovaného informačního systému významné potravinářské společnosti. Hlavním cílem diplomové práce je zanalyzování přínosů zavedeného IS ve společnosti Alfa, a.s., jež nebyla doposud nikým provedena. Na základě analýzy informačního systému vytvořím pro společnost doporučení, ve kterém zhodnotím slabé a silné stránky systému. Upozornění na rizika a na zjištěné přínosy by mělo společnosti pomoci k zdokonalení daného systému a k získání konkurenční výhody, zvýšení zisku či k zlepšení image podniku. Vedlejší cíl této práce spočívá v obeznámení čtenáře s daným systémem, pochopení jeho funkcionality, popsání metrik využívaných k samotné analýze a zvolení metodiky, pomocí které je analýza prováděna. Cíle teoretické části zabývající se samotným systémem jsou dosahovány analýzou cizojazyčné interní dokumentace a doplněním o elektronické zdroje. Analýza přínosů je prováděna na "historických" datech získaných z reportovacího systému, z databáze či z interních dokumentů. Přínos práce spočívá převážně v upozornění na stinné stránky systému (rizika) a na kladné stránky v podobě zjištěných efektů. Práce může zároveň sloužit studentům či zaměstnancům společnosti pro pochopení funkcionality reálného systému a k rozšíření jejich dosavadních poznatků o informačních systémech.
|
|
|
Modelování podnikových procesů
Skala, Jakub ; Řepa, Václav (vedoucí práce) ; Pálka, Jan (oponent)
Diplomová práce se zabývá tématem Modelování podnikových procesů se zaměřením na metriky procesního rozhraní. Cílem práce je navrhnout architekturu metrik, která umožnila sestrojit typové metriky procesního rozhraní. Na začátku je čtenář seznámen se základními pojmy souvisejícími s procesním modelováním, procesním řízením a spojením strategie a metrik. Následuje část popisující vytvořenou architekturu metrik, která se orientuje na podporu procesního řízení organizace. Sada typových metrik byla vybrána s přihlédnutím na možnost jejich umístnění na procesní rozhraní. Takto vytvořená sada by při implementaci do organizace měla pomoci propojit strategii s procesy. V poslední části práce následuje praktická aplikace získaných znalostí na projektu PARMA. Tento projekt se zabývá návrhem a zavedením procesního řízení do úřadu městské části Prahy 10. V práci jsou analyzovány dva procesy, na které jsou aplikovány závěry získané v teoretické části práce.
|
|
|
Využití metody reálného potenciálu zlepšení pro zvýšení efektů investic do informačních technologií
Blahanravau, Yauheni ; Voříšek, Jiří (vedoucí práce) ; Učeň, Pavel (oponent)
Práce se zabývá problematikou vztahů informačních technologií a byznysu, včetně propojení IT s byznys strategiemi. Dalším tématem, kterému je věnována značná část této diplomové práce je hodnocení investic do informačních technologií. V této souvislosti jsou v práci rozebírány různé metodiky, které pomáhají provést hodnocení projektu a zvýšit efekty investic do IT. Hlavními cíly této diplomové práce je vytvoření podrobného popisu současných trendů v oblasti řízení informatiky, v komunikaci IT a byznysu, provést popis a srovnání metodik, které slouží k měření efektivity investic do informačních technologií, včetně ukázky jejich praktického použití, podrobný popis metodiky reálného potenciálu zlepšení, odkrytí bodů, ve kterých je možné tuto metodika zlepšit a ukázat praktické použití dané metodiky při realizaci IT projektů. V teoretické části své diplomové práce jsem se zaměřil na zkoumání role IT a CIO v moderních společnostech a na způsoby efektivní komunikace přínosů IT směrem k byznysu. Analýza role CIO je zaměřena na zkoumání vlastností a schopností, které musí mít ředitel informatiky, aby IT oddělení dokázalo efektivně spolupracovat s byznysem a podporovat podnikové cíle. V této souvislosti v teoretické části byly provedeny popisy a srovnání různých metod pro měření efektivity fungování IT a IT projektů, a bylo ukázáno, jak se dají tyto metody použít v praxi. Praktická část diplomové práce je zaměřena na podrobný popis metodiky potenciálu zlepšení a jejího praktického použití. V dané části jsou popsány základní principy použití zvolené metodiky a návrh postupu (nástrojů) pro její zlepšení. Na základě provedené analýzy se podařilo vypracovat komplexní tabulky, které slouží k jednoduššímu měření současné efektivity procesů a komplexní podpoře metody reálného potenciálu zlepšení. Po vypracování tabulek byla vytvořena ukázka praktického použití těchto snímkovacích tabulek a reálného potenciálu zlepšení na příkladu optimalizace jednoho procesu.
|
|
|
Procesní a projektové metriky
Prokeš, Josef ; Voráček, Jan (vedoucí práce) ; Lešetický, Ondřej (oponent)
Cílem práce je analyzovat obecné techniky, jimiž lze kvantifikovat průběh procesů se zaměřením na typické veličiny charakterizujícími průběh projektů. Cílem této analýzy je stanovit možnosti a přístupy k měření kvality procesu/projektu. Úvodem bude diskutováno prostředí, které je nezbytnou podmínkou úspěšného sběru relevantních dat. Pro tyto účely se jeví jako nejvhodnější procesní přístup řízení organizace. V další kapitole jsou uvedeny nástroje, přístupy, metody a měření kvality firemních stavů a procesů, stejně jako moderní metody řízení jako je např. BSC. Na tuto část práce úzce navazuje tématika zabývající se procesními a projektovými metrikami. Zabývá se definováním metrik, metodami jejich měření i jejich nezastupitelné úloze v prostředí Business Intelligence. Závěrem práce je popisován současný vrchol prostředí Business Intelligence -- vizualizace. Je zde diskutována problematika tvorby a designu grafických indikátorů klíčových procesů -- dashboardů. Jsou zde také popsány některé z nejmodernějších metod vizualizace dat.
|
host ::
RSS.