Hlavní stránka > Výsledky hledání: Kouklík, Václav
Hledej:
Tipy pro vyhledávaní :: Rozšířené hledání
Hledej ve sbírkách:
Seřadit podle: Zobrazit výsledky: Výstupní formát:
Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 2 záznamů.  Hledání trvalo 0.01 vteřin. 
CRM v pojišťovnictví
 Kouklík, Václav ; Pour, Jan (vedoucí práce) ; Maryška, Miloš (oponent)
Diplomová práce je zaměřena na oblast Customer Relationship Managementu v prostředí pojišťoven. Cílem práce je poskytnout ucelený pohled na problematiku řízení vztahů se zákazníky v pojišťovnictví, dále pak identifikovat specifika pojišťovnictví a těchto poznatků následně využít pro analýzu a návrh vybraných procesů CRM. Pro tyto procesy je zapotřebí také navrhnout příslušné ukazatele výkonnosti. K dosažení těchto cílů lze dospět mapováním těch procesů v pojišťovnách, které jsou podporovány systémem CRM, na standardní funkcionalitu CRM systému. U rozdílů je pak třeba zvážit změnu standardní funkcionality či změnu procesu. Návrh příslušných ukazatelů pak vychází z metod Balanced Scorecard a CRACK. Přínosem práce je aplikace poznatků z oblasti Customer Relationship Management do odvětví pojišťovnictví a také návrh a analýza vybraných procesů CRM s možností jejich měření.
Úplný záznam
B2B elektronické aukce
 Kouklík, Václav ; Šalamon, Tomáš (vedoucí práce) ; Novák, Tomáš (oponent)
Tato bakalářská práce se zaměřuje na možnosti využití elektronických aukcí firmami v oblasti B2B elektronického obchodování. Elektronické aukce jsou jednoduchý moderní nástroj, který využívají firmy pro dosažení úspor. Úvodní část práce se věnuje historii a teorii aukcí nejen z pohledu elektronických aukcí, ale i z pohledu aukcí tradičních, jelikož právě ty byly společně s rozvojem internetu východiskem pro vznik elektronických aukcí. Dále pak vymezuje B2B aukční trhy k ostatním B2B byznys modelům. Hlavní část práce je zaměřena na B2B elektronické aukce a integraci tohoto nástroje do podnikových procesů. Ukazuje důležité aspekty, které je nutné brát v potaz při rozhodování o pořízení aukčního softwaru. A také ukazuje jak následně tento software využívat. Závěrečná část obsahuje analýzu situace na trhu poskytovatelů aukčních systémů v ČR. Nabízí srovnání těchto poskytovatelů na základě stanovených kritérií a obsahuje data získaná průzkumem trhu.
Úplný záznam

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.
Digitální repozitář :: Hledej :: Nový záznam :: Personalizace :: Nápověda
Powered by Invenio v1.1.2
Spravuje admin.invenio@techlib.cz
Tato stránka je dostupná také v následujících jazycích:
Česky  English