|
Nástroje prohlubování věrnosti zákazníka v oblasti bankovních služeb.
Svobodová, Zdeňka ; Postler, Milan (vedoucí práce) ; Vostrý, Jaromír (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá loajalitou a nástroji jejího prohlubování. Práce poskytuje teoretické zaštítění tématiky a nastiňuje podstatu věrnosti zákazníka pro následné navržení nástrojů jejího budování. V úvodu je pojem loajality podpořen základními fakty marketingové teorie, např. marketingová komunikace, marketingový mix a značka. Práce pokračuje podstatou loajality, aspekty loajality, jejími hnacími sílami, možnostmi měření spokojenosti a věrnosti a efekty loajality se zaměřením na sektor bankovnictví. Dále je v této části definován sektor bankovnictví, specifika bankovního produktu a trendy vývoje oblasti bankovních služeb. Částečně je zohledněn i vliv současné hospdářské krize na loajalitu zákazníka. Praktická část je zaměřena na vysvětlení a praktické příklady jednotlivých nástrojů prohlubování věrnosti zákazníka bankovních institucí jak v České republice tak v zahraničí. Nástroje jsou rozčleněny podle prvků marketingového mixu a to dle převažujících vlastnostní odpovídající tomuto prvku. Následují podněty k návrhu nového věrnostního programu. Práce vytyčuje 3 možné cesty vývoje budování věrnosti zákazníka, a to zaměření na jednoduchý program podobající se spíše podpoře prodeje, komplexní program budující skutečnou věrnost zákazníka a zaměření na měkké prvky, tzn. především na kvalitu obsluhy a příjemné prostředí. V závěru je podáno doporučení dalšího vývoje budování věrnosti zákazníka České spořitelně.
|
|
Specifika péče o pacienta po stomatochirurgickém výkonu
CHUMOVÁ, Edita
Tato bakalářská práce se zabývá specifiky ošetřovatelské péče u nemocného po stomatochirurgickém výkonu. Pojem stomatochirurgie není synonymem pouze pro chirurgickou extrakci zubu. Pod tímto pojmem se nachází daleko více lékařských ošetření, která jsou jak pro operatéra tak i pro nemocného náročné. Takový nemocný potřebuje po výkonu kvalitní ošetřovatelskou péči, jejíž nositelkou je sestra. Sestra se orientuje ve specifikách péče a ví, jak o nemocného pečovat. Práce obsahuje teoretickou a praktickou část. Úvod teoretické části se skládá ze základních pojmů stomatologie a stomatochirurgie. Dále práce pokračuje informacemi o stomatochirurgickém vyšetření prováděné extraorálně a intraorálně a spolupráci sestry s lékařem. Na tyto informace navazují nejčastěji se vyskytující onemocnění v dentoalveolární a maxilofaciální stomatochirurgii. Na to již navazuje předoperační příprava, ta je dělená na přípravu na plánovaný výkon, která je dlouhodobá, krátkodobá a bezprostřední, na přípravu nemocného v lokální anestezii, na urgentní neplánovaný výkon a přípravu nemocných, kteří jsou dlouhodobě antikoagulačně léčeni. Poté přichází téma, které obsahuje intervence prováděné u nemocného po výkonu, dále požadavky kladené na sestru pečující o tyto nemocné. Nepostradatelné je téma hygieny dutiny ústní, výživy a bolesti. Jsou uvedeny i komunikační a edukační schopnosti sestry a konečná péče o nemocného praktikovanou pomocí rehabilitace orofaciální oblasti. Praktická část je tvořena kvalitativním šetřením pomocí polostrukturovaného rozhovoru, který je tvořen 24 otázkami. Výzkumný vzorek tvoří sestry z Nemocnice České Budějovice, a.s., které pečují o stomatochirurgicky nemocné, tzn. sestry ze stomatochirurgické ambulance, ORL a očního oddělení. Během výzkumného šetření, bylo zjištěno, že o tyto nemocné je postaráno i na oddělení traumatologie. Proto byl výzkumný vzorek rozšířen o sestry z traumatologického oddělení. Rozhovory byly, po schválení hlavní a vrchní sestry provedeny na příslušných odděleních, kde tyto sestry pracují. Rozhovory jsou naprosto anonymní, se svobodnou volbou respondentky. Po souhlasu respondentek a staničních sester byly rozhovory zaznamenány na diktafon v mobilním telefonu. Výzkumné šetření se uskutečnilo na začátku měsíce března. Polostrukturovaný rozhovor je tvořen základní charakteristikou respondentky. Dále bylo zjišťováno, o jaké nejčastěji stomatochirurgicky nemocné respondentky na svém oddělení pečují. Po úvodu do problematiky následují otázky charakteristické pro zkoumanou oblast, tudíž se otázky týkají stravování, hygieny a edukace, dále jsou rozhovory neplánovaně rozvíjené o další otázky. Záznamy z rozhovorů jsou zaznamenány přepisem do bakalářské práce a výsledky zpracovány kategorizací. Pro toto výzkumné šetření byly stanoveny celkem tři výzkumné otázky. Výzkumná otázka 1 : Jaká jsou specifika stravování u nemocného po stomatochirurgickém výkonu? Výzkumná otázka 2 : Jaká jsou specifika hygienické péče dutiny ústní u nemocného po stomatochirurgickém výkonu? Výzkumná otázka 3 : Jak sestra edukuje nemocného po stomatochirurgickém výkonu? Na všechny výzkumné otázky bylo zodpovězeno. Výsledky práce budou přístupné studentům, kteří se během své praxe setkávají s těmito nemocnými a sestrám, které o tyto nemocné pečují. Výsledky budou sloužit k rozšíření či doplnění informací v oblasti péče po výkonu u těchto nemocných. Proto byly získané informace zpracovány jako informační materiál, který bude zpřístupněný v elektronické podobě. Podoba informačního materiálu je uvedena příloze (Příloha 4).
|
|
Asijské kulturní standardy
Míková, Hana ; Khelerová, Vladimíra (vedoucí práce) ; Vojtíšek, Zdeněk (oponent)
Tato bakalářská práce je zaměřená na specifika dvou odlišných kultur. Jedná se o Japonsko a Českou republiku. Protože v dnešní době je komunikace mezi národy velmi důležitou aktivitou, je nutné se seznámit s jednotlivými specifiky těchto národů, aby bylo možné předejít možným nedorozuměním. V této práce popisuji nejprve kulturní odlišnosti těchto národů a odlišnosti v chování. Vycházím z Hofstedeho analýzy, jejíž platnost v současnosti ověřuji v praktické části. Ke konci práce přejdu ke konkrétní možné podobě jednání mezi těmito dvěma národy a nastíním možné problémy a způsob jejich vyvarování se.
|
|
Cizí měna v účetnictví
Němcová, Adéla ; Janhubová, Jaroslava (vedoucí práce)
Hlavním tématem této práce je problematika cizí měny v účetnictví a eliminace kurzových ztrát. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je popsáno účtování a specifika nejběžnějších položek vyskytujícíh se v podniku. Praktická část obsahuje zkoumání výhodnosti pevného či aktuálního kurzu a dále se věnuje eliminaci kurzových ztrát v konkrétním podniku.
|
|
Prototyp veřejného mluvčího podle současného mediálního úzu (na materiálu popularizačních publikací)
Žáková, Denisa ; Kartous, Bohumil (oponent) ; Šoltys, Otakar (vedoucí práce)
Bakalářská práce "Prototyp veřejného mluvčího podle současného mediálního úzu (na materiálu popularizačních publikací)" se zabývá proměnami funkcí rétoriky v současné společnosti. Práce by měla podat určitý obraz o kvalitách a schopnostech, jaké by měl mít dobrý veřejný mluvčí. Úvodní části práce představují nejnovější studie o stavu mluvené češtiny v médiích a zaměřují se také na výsledky průzkumů veřejného mínění. Práce se věnuje také stylu praktických příruček z oblasti rétoriky. Upozorňuje na jejich specifika i komunikační strategie. Struktura dalších částí práce se odvíjí od struktury učebnic rétoriky, jak ji praktikovali již antičtí teoretikové a učitelé rétoriky. Postupně se zabývá jednotlivými fázemi řečnických projevů, od volby tématu až po samotný přednes. K pěti etapám řečnického projevu přidává další, šestou etapu nazvanou Naslouchání. Současní autoři praktických příruček si uvědomují, že veřejný mluvený projev není pouhým monologickým vystoupením jednoho mluvčího, ale podílí se na něm i publikum.
|
|
Ošetřovatelský proces u klienta s popáleninami
Vinická, Petra ; Schützner, Jan (oponent) ; Marsová, Jana (vedoucí práce)
Tématem mé bakalářské práce je "Ošetřovatelský proces u klienta s popáleninami". Práci jsem rozdělila na teoretickou a empirickou část. Teoretická část je členěna do kapitol, ve kterých je věnována pozornost na anatomii a fyziologii kůže, charakteristice, etiopatogenezi, klasifikaci a prevenci popálenin. Dále jsem do této části ještě zařadila léčbu a specifika ošetřovatelské péče u pacientů s popáleninou. Empirická část této práce je zaměřená na vlastní hospitalizaci pacientky, hodnocení sestry o zdravotním stavu klientky a průběhu hospitalizace. V praktické části jsou jednotlivé kapitoly dále zaměřené na identifikační údaje, lékařskou anamnézu a diagnózy, ošetřovatelské diagnózy - jejich řešení, diagnostiku a terapii. V závěru bakalářské práce jsem uvedla prognózu pacientky.
|
|
Senioři jako specifická skupina v procesu celoživotního vzdělávání
Tučková, Karolína ; Vališová, Alena (oponent) ; Pelikán, Jiří (vedoucí práce)
Ve své práci jsem se zaměřila na zmapování a provedení analýzy problematiky vzdělávání seniorů. Práce je rozdělena do šesti dílčích částí a má charakter přehledové studie. První část se ve stručnosti zabývá historickým vývojem vzdělávání seniorů. Druhá část sleduje význam jejich vzdělávání, a to z hlediska celospolečenského (důraz je zde kladen na demografický vývoj) i z hlediska samotných jedinců. Důležitou částí této kapitoly je také motivace seniorů k dalšímu vzdělávání. Třetí a čtvrtá část se více zaměřují na samotný proces vzdělávání seniorů. Ve třetí kapitole definuju stáří jako vývojové stadium a dále specifika seniorů ve vzdělávacím procesu, včetně popisu změn kognitivních funkcí, ke kterým dochází a které mají nemalý vliv na proces učení. Čtvrtá kapitola je zaměřena na gerontodidaktiku. Pátá kapitola vymezuje pojem celoživotního vzdělávání, šestá pak shrnuje základní vzdělávací možnosti pro seniory v České republice.
|
|
Specifika výběru a implementace účetního software malé firmy
Berková, Eva ; Velechovská, Lenka (vedoucí práce)
Nárůst poptávky malých firem po účetním a ekonomické software za poslední desetiletí podstatně stoupnul. Cílem této práce je ukázat co všechno obnáší proces výběru a implementace účetního a ekonomického software v malém podniku. V neposlední řade také nastínit některá úskalí spojená s touto problematikou. Snahou je ukázat jaké má malý podnik možnosti v oblasti pořízení, dle jakých kritérií hodnotit ekonomický software a jak jej implementovat. Na závěr je uveden příklad z praxe.
|
|
Metodika vyšetřování vražd - vybrané problémy
Dolejská, Anna ; Štourač, Petr (vedoucí práce) ; Konrád, Zdeněk (oponent)
PRÁCE V ČESKÉM JAZYCE Metodika vyšetřování vražd je jednou z oblastí zvláštní části kriminalistiky, která se věnuje metodikám vyšetřování jednotlivých trestných činů. Vzhledem k variabilitě vražd a celkovému přirozenému vývoji společnosti, je nutné nahlížet i na metodiku vyšetřování jako na dynamický a vývoji podléhající proces. Jedním ze zásadních a relativně neznámých jevů poslední doby v této oblasti byl nárůst vražd spáchaných na objednávku - nájemných vražd. Tento typ vražd má často zároveň spojitost s dalším poměrně novým fenoménem porevolučního období na území České republiky, organizovaným zločinem. Účelem práce je kromě nastínění obecného postupu při vyšetřování vražd také poukázat na některá specifika týkající se nájemných vražd a vražd zasazených do kontextu organizovaného zločinu. Neopomenutelným tématem v tomto směru je charakteristika osobnosti nájemného vraha. Vzhledem k tomu, že vražda a osobnost vraha obecně je velmi často předmětem výzkumu psychologů a psychiatrů, je dílčí část zaměřena také na tuto oblast. Díky statistickým údajům, výzkumům a expertizám odborníků z různých oborů a v neposlední řadě na základě konzultací, se mi podařilo získat relevantní poznatky, ze kterých vyplývá relativně snižující se trend vražd páchaných na objednávku. Zároveň ovšem kriminalisté upozorňují...
|
|
Motion design v komunikaci televizních stanic
Menda, Jakub ; Krist, Antonín (vedoucí práce) ; Orlová, Lenka (oponent)
Cílem této práce je zmapovat různé způsoby využití motion designu v komunikaci televizních stanic a popsat specifika tvorby jejich firemních identit. Teoretická část nastiňuje problematiku firemní identity a komunikace prostřednictvím masových médií. Zaměřena je na pojem motion design, a to především v kontextu komunikace televizních stanic. Praktická část analyzuje přístupy a celkové procesy tvorby vizuální identity stanice, a to na třech konkrétních případech: Prima Cool, ČT Art a O2 Sport. Hlavním tématem jsou postupy práce kreativních studií, ty jsou samozřejmě uvedeny v patřičném kontextu vývoje televize, její značky a komunikace. Praktická část je založena na konzultacích s autory těchto vizuálních identit. Postupy jsou následně srovnány a zhodnoceny ve shrnutí a závěru.
|
host ::
