|
User experience with AI technical support in customer service: a case study of use in the Czech Republic
Suková, Valentýna ; Klabíková Rábová, Tereza (advisor) ; Moravcová, Hana (referee)
The aim of this bachelor thesis is to map the user experience of using AI customer support in customer service. This form of customer support in the context of the current AI boom is a hot topic that is perceived very differently by different demographic groups. This thesis focuses on the current use of AI technical support in the Czech Republic and its perception by the public. The theoretical part of the paper starts with a basic explanation of the terms used in the text. It then presents a brief history of the development of chatbots and maps their gradual implementation into customer service. It also discusses the limitations that occur when using artificial intelligence in customer service. The practical part of the thesis is carried out in the form of quantitative and qualitative research aimed at gaining a deeper understanding of the attitudes of the different participants towards this issue. Specifically, a questionnaire survey and a focus group were conducted. After introducing the methodology, the thesis proceeds by analysing the results of these surveys and answering the predetermined research questions.
|
|
Transcription and annotation components for web editor in React
Dugovič, Jakub ; Herout, Adam (referee) ; Szőke, Igor (advisor)
Cieľom tejto práci je implementovať modulárne užívateľské rozhranie na prepis zvukových nahrávok a ich anotáciu. Rozširuje dotrajšiu prácu s cieľom umožniť a zjednodušiť prácu s hodiny dlhými nahrávkami rozhovorov. Riešenie je implementované v TypeScripte pomocou Reactu a ďalších knižníc z reactového ekosystému. Aplikujúc princípy naštudované z literatúry, vyhýbajúc sa chybám identifikovaným počas prieskumu obdobnej platformy a overujúc užívateľské rozhranie počas vývoja pomocou kvalitatívneho testovania, vyvýjané rozhranie sa usiluje dosiahnuť vysokú mieru dobrej užívateľskej skúsenosti.
|
|
User-friendliness of the City Councils Voting System
Osinek, Pavel ; Hynek, Jiří (referee) ; Zaklová, Kristýna (advisor)
This bachelor thesis deals with the user-friendliness of the system for the visualization of the Brno City Council voting. The aim of the thesis is to analyze the initial state of the system, and based on the findings, to design and implement a redesign of the user interface, with an emphasis on user-friendliness, also in the smartphone display version. The implementation included adding extensions to the system. The theoretical part summarizes elementary information about the municipal councils and possible ways of presenting data from their meetings. The concepts of user-friendliness and data visualization are also explained. The created redesign was implemented using Cascading Style Sheets and the React, Chart.js and PrimeReact libraries. The practical part of the thesis also includes refactoring and optimization of the client side of the application. The system was tested by a representative group of users. The findings of this thesis include a survey of the target user group, the design and the implementation of a user-friendly interface of the system and its extension.
|
|
Shadow robot: manipulation of a robot model in augmented reality
Halenár, Timotej ; Bambušek, Daniel (referee) ; Materna, Zdeněk (advisor)
Bakalárska práca sa zaoberá manipuláciou s modelom robota v rozšírenej realite za využitia aplikácie pre tablet. Riešenie rozširuje možnosti interakcie v existujúcej aplikácii na vizuálne programovanie robotov -- AREditor. Užívateľ potrebuje pri programovaní v AREditore nastaviť pózu robota, aby mohol definovať body v priestore, na ktoré sa má robot dostať pri vykonávaní programu. Stávajúce riešenie v aplikácii umožňuje iba krokovať fyzického robota po malých inkrementoch pozdĺž osí, čo je nedostatočné pre väčšinu účelov. Hlavným cieľom práce je navrhnúť a implementovať systém, pomocou ktoréhu bude užívateľ schopný rýchlo a jednoducho nastaviť pózu modelu robota, ktorý je premietnutý na obrazovke cez skutočného robota. Užívateľ najskôr ľubovoľne nastaví pózu modelu robota, a následne pošle príkaz skutočnému robotovi, aby zvolenú pózu skopíroval. V riešení bolo využité 3D gizmo, ktorého polohu sleduje koncový bod robotického ramena. Gizmo je možné presúvať v priestore za využitia kamery tabletu a rozšírenej reality, a jeho pohyb je možné obmedziť na jednotlivé osi či roviny v priestore. Riešenie poskytuje možnosť ovládať citlivosť, s akou hýbeme bodom v priestore, možnosť zmeniť súradnicový systém, a samostatné ovládanie pre vzdialenosť gizma od tabletu. Vytvorené riešenie ponúka pohodlnejší spôsob, akým sa dá nastaviť poloha robota, a môže zefektívniť proces programovania.
|
|
Research and Development of Communication Infrastructure for Q Sorting
Krajňák, Sebastián ; Beran, Vítězslav (referee) ; Herout, Adam (advisor)
V dynamickom prostredí spolupráce pri vývoji softvéru sa požiadavky na interakciu v reálnom čase a zefektívnenie procesov nasadenia stala nevyhnutnosťou. Táto práca sa zameria na vylepšenie aplikácie nášho kolegu Michala Janu o funkciu spolupráce v reálnom čase prostredníctvom WebSocket spojenia. Táto funkcia umožní viacerým používateľom spolupracovať na jednom Q-sorte. Okrem toho na zefektívnenie procesu softvérového projektu pre viacerých vývojárov, ktorého je táto práca súčasťou, nastavíme CI/CD postup využívajúci Dokcer kontajnery, Jenkins a nakoniec webový server Nginx používaný na hostovanie aplikácií každého vývojára.
|
|
Application for Aiding Solar Panel Positioning
Mudroň, Marek ; Bambušek, Daniel (referee) ; Herout, Adam (advisor)
Táto práca podrobne popisuje vývoj a iteratívne testovanie webovej aplikácie určenej na odhad solárneho výkonu fotovoltaických systémov. Hlavným cieľom bolo vytvoriť používateľské rozhranie (UI) a poskytnúť intuitívnu používateľskú skúsenosť (UX), cielenú pre amatérskych používateľov zaujímajúcich sa o fotovoltaické riešenia. Aplikácia umožňuje používateľom vybrať si geografickú polohu stavby, použiť textúru mapy pre jej namodelovanie a umiestniť solárne panely na strechu v zapojení podľa vlastného výberu. Používatelia môžu do systému pridať aj svoje vlastné modely panelov. Aplikácia využíva simulačný model na odhad výkonu navrhnutého systému. Nakoniec prezentuje výsledky predstavujúce očakávaný výťažok elektrickej energie.
|
|
Interaktivní manuál v rozšířené realitě
Přichystal, Filip ; Beran, Vítězslav (referee) ; Kapinus, Michal (advisor)
The goal of this thesis is to create mobile application, that provides interactive manuals in augmented reality. Users can create manuals by placing interactive objects in the space. These can further move, rotate and edit their information. The manual thus created is saved and user is able to view it in the application. The application was implemented in the Unity game engine. The thesis includes a description of the design of the application, the implementation procedure and its testing. Based on the testing, a possible direction for future development was made.
|
|
User web pages testing
TRNKOVÁ, Tereza
The purpose of this bachelor's thesis is to introduce the reader to the UX design of e-shop websites, with a main focus on User Experience and Usability Testing. The main objective of this thesis is to prove the relevance of UX, i.e., user-friendly web design, in a competitive environment of e-commerce. This is proven by analysing the main functional elements of the largest Czech e-shops. Subsequently, their usability is proven by user testing on these best-performing online stores. This thesis also includes questionnaire data collection from tested users, in which the relevance of each functional element of the e-shop is evaluated. Finally, the essentiality of creating a user-friendly environment (UX) as a tool for competing with competitors is assessed.
|
|
Usability Improvement of Geovisto Library
Koscielniak, Tomáš ; Rusňák, Vít (referee) ; Hynek, Jiří (advisor)
This thesis aims to improve the user interface of Geovisto library, used for geospatial visualization. This is achieved by identifying issues using user testing and designing a solution for them. These solutions were implemented, and the second user testing tested their benefit. The result of the thesis is expanding the library with legends, units for numerical values, and tools for visualization of metadata, which all improve the user experience when using the library. Another result is a standalone web presentation of the library, its tools, and data miner.
|
|
User Interface of FIT Information System
Vyroubal, Marek ; Kodym, Oldřich (referee) ; Beran, Vítězslav (advisor)
The aim of this bachelor thesis is to design and create a user interface (UI) of information system of Faculty of Information Technology, Brno University of Technology which is based on analysis and user testing of current UI. The theoretical part describes UI creation, user friendly design, basic methods of user experience design and about user testing UI. Bachelor thesis focuses on implementation of a web UI or web frontend. The output of this thesis is user research, follow-up to design and implementation of new information system FIT interface based on user testing of the current information system.
|