|
|
Motivace pracovníků zákaznických center
Trnka, Michal ; Hájek, David (oponent) ; Konečný, Štěpán (vedoucí práce)
Tato diplomová práce má za cíl zvýšit kvalitu práce telefonních operátorů a členů kurýrní sítě společnosti Mediaservis s.r.o., která poskytuje jedinou alternativu České pošty s.p. z pohledu celorepublikového poštovního operátora a zároveň zajišťuje outsourcing služeb zákaznické podpory. Teoretická část práce je věnována studiu pracovní motivace, systémům odměňování a nepeněžním faktorům, ovlivňující výkon pracovníků. V praktické části jsou vypracovány návrhy na změnu stávajícího motivačního programu, které vychází z poznatků dotazníkového měření na pracovišti.
|
|
|
Specifika řízení lidských zdrojů v nestátních neziskových organizacích
Součková, Gabriela
Diplomová práce se zabývá optimalizací řízení lidských zdrojů v rámci nestátních neziskových organizacích, působících v oblasti sociálních služeb v České republice. K pochopení procesů získávání a nábor pracovníků, a péče o pracovníky bylo využito zejména dotazníkového šetření (n = 75) a hloubkových rozhovorů (n = 7). Za doplňkovou metodu byla zvolena komparační analýza tuzemského neziskového sektoru s vybranými státy EU. Na základě výsledných dat byla provedena formulace návrhů a doporučení, vhodných ke zvýšení kvality, neboli zlepšení úrovně personálního managementu v nestátních neziskových organizacích. Pro efektivnější získávání pracovníků byl navržen profil typického zaměstnance i dobrovolného pracovníka. Mezi navržená řešení pak spadá například tvorba dlouhodobé personální strategie, referenční program, volitelný systém zaměstnaneckých výhod, firemní dobrovolnictví a mnoho dalších.
|
|
|
Mzdový systém jako součást motivačního programu podniku
ONDŘICHOVÁ, Jaroslava
Hlavní cílem diplomové práce je zhodnotit současný mzdový a motivační systém ve zvoleném podniku a následně navrhnout kroky, které by vedly k jeho zlepšení. V teoretické části je uvedena právní úprava mzdového systému a odměňování pracovníků v podnikatelské sféře, dále je zde shrnuta problematika tvorby mzdového systému, forem mzdy, motivace pracovníků a produktivity práce. Praktická část se zabývá zvoleným podnikem. Nejdříve je samotný podnik charakterizován a následně je popsán současný mzdový a motivační systém. Další část teoretické práce je zaměřena na zhodnocení vývoje produktivity práce. Následuje analýza výsledků dotazníkového šetření, které bylo klíčovým zdrojem pro zpracování praktické části. Dotazník byl zaměřen na oblast peněžních odměn, zaměstnaneckých výhod (benefitů), pracovního prostředí a vzdělání a rozvoje. Poslední kapitolu tvoří doporučení, která by vedla ke zlepšení současného stavu, a to především v oblasti poskytování zaměstnaneckých výhod a vztahů na pracovišti, zejména vztahů mezi nadřízenými a jejich podřízenými.
|
|
|
Řízení lidských zdrojů ve vybrané organizaci
ZASADILOVÁ, Kristýna
V dnešní době se bez efektivního řízení lidských zdrojů neobejde žádná úspěšná organizace. Řádný výběr pracovníků, jejich hodnocení, motivace, odměňování a péče o ně zvyšuje konkurenceschopnost celé organizace, proto je velmi důležité věnovat pozornost všem personálním činnostem v organizaci. Hlavním cílem mé diplomové práce je zhodnotit jednotlivé oblasti řízení lidských zdrojů ve vybrané organizaci a na základě analýzy a zhodnocení současného stavu organizace navrhnout doporučení a možná zlepšení v oblastech řízení lidských zdrojů. Pro zpracování praktické části jsem zvolila akciovou společnost Zemědělské služby Dynín. Potřebné informace byly získané prostřednictvím strukturovaného rozhovoru s personalistkou organizace. V praktické části jsem nejprve charakterizovala celou organizaci Zemědělské služby Dynín, a.s., poté jsem popsala jednotlivé oblasti řízení lidských zdrojů vybrané organizace na základě podkladů získaných z rozhovorů s personalistkou organizace. Posléze bylo provedeno dotazníkové šetření pro získání potřebných názorů zaměstnanců ohledně všech oblastí řízení lidských zdrojů ve vybrané organizaci. Po zpracování a zanalyzování získaných informací jsem na závěr zhodnotila stav řízení lidských zdrojů v organizaci a navrhla jsem několik řešení na zlepšení současného stavu, která by mohla organizace přenést do praxe.
|
|
|
Motivace pracovníků v období mladé a starší dospělosti
Krchová, Eva ; Gruber, Jan (vedoucí práce) ; Eger, Ludvík (oponent)
Resumé Tato diplomová práce se zabývá tématem motivace pracovníků, přičemž se zaměřuji především na dvě věkové skupiny pracovníků - pracovníky v období mladší dospělosti a pracovníky v období starší dospělosti. V úvodu je vysvětleno, proč jsem si dané téma vybrala, poté předestírám základní vymezení pojmů, seznamuji s klasickými teoriemi motivace, na které následně navazuje přehled teorií motivace zaměřených na pracovní prostředí. Uvádím také poznatky z vývojové psychologie, přičemž svou pozornost věnuji především psychologickým charakteristikám mladého a staršího pracovníka.Ve své práci čerpám kromě klasické literatury také z mnoha výzkumů, které byly na dané téma v posledních letech uskutečněny a které uvádějí rozdíly mezi pracovníky mladšími a staršími. V poslední části analyzuji své výzkumné šetření, které má formu kvalitativních rozhovorů s představiteli obou skupin pracovníků, na které se zaměřuje tato diplomová práce, a porovnávám jeho výsledky s teoretickými východisky.V závěru konstatuji, že ač se v určitých aspektech tyto skupiny liší a je třeba mít tyto odlišnosti na zřeteli, základní motivační teorie jsou však stejně platné pro obě skupiny.
|
|
|
Motivace pracovníků zákaznických center
Trnka, Michal ; Hájek, David (oponent) ; Konečný, Štěpán (vedoucí práce)
Tato diplomová práce má za cíl zvýšit kvalitu práce telefonních operátorů a členů kurýrní sítě společnosti Mediaservis s.r.o., která poskytuje jedinou alternativu České pošty s.p. z pohledu celorepublikového poštovního operátora a zároveň zajišťuje outsourcing služeb zákaznické podpory. Teoretická část práce je věnována studiu pracovní motivace, systémům odměňování a nepeněžním faktorům, ovlivňující výkon pracovníků. V praktické části jsou vypracovány návrhy na změnu stávajícího motivačního programu, které vychází z poznatků dotazníkového měření na pracovišti.
|
|
|
Psychologie práce vedoucích na dětském táboře a jejich motivace k práci
Dudová, Jitka ; Kašparová, Eva (vedoucí práce) ; Fischerová, Martina (oponent)
Cílem této práce bude analýza pracovní náplně vedoucích a instruktorů na dětských táborech a sledování jejich motivace. Práce bude rozdělena na teoretickou část, ve které popíšu náplň práce vedoucích na dětském táboře a jaká je jejich možná motivace k lepšímu výkonu práce. Druhá část bude empirická, v té bude proveden kvantitativní výzkum formou dotazníkového šetření. Cílem tohoto šetření bude zjistit, zda jsou pracovníci na dětských táborech dostatečně motivováni a zda je způsob vedení na jejich táboře uspokojivý. Popřípadě budou navrhnuta možná inovativní opatření, která by mohla zvýšit jejich motivaci k pracovnímu výkonu.
|
|
|
Sociální klima ve firmě
Ullrychová, Jana ; Hubinková, Zuzana (vedoucí práce) ; Diopová, Jana (oponent)
Bakalářská práce se zabývá problematikou sociálního klimatu na pracovišti. Cílem je zpracování teoretických východisek dané tematiky a provedení vlastního šetření v reálných společnostech v návaznosti na teoretický základ. Praktická část spočívá ve stanovení hypotéz a jejich následném vyhodnocení za pomoci výsledků šetření. Zvolenou metodou pro výzkum je internetový dotazník, v němž dotazovaný potvrzuje či vylučuje pravdivost zadaných tvrzení, případně volí nejvhodnější odpověď z nabízené škály možností. Výzkum se soustředí na reálné organizace malého, středního i velkého rozsahu. Dotazník zodpovědělo 100 respondentů a výsledek šetření prokázal pravdivost stanovených hypotéz. Závěr práce se věnuje doporučením a návrhům na zlepšení úrovně sociální atmosféry.
|
|
|
Specifické aspekty práce a motivační faktory ovlivňující pracovníky cestovního ruchu
Lechnýřová, Zuzana ; Indrová, Jarmila (vedoucí práce) ; Zadražilová, Dana (oponent) ; Kiráľová, Alžbeta (oponent) ; Hlinka, Pavel (oponent)
Disertační práce se zaměřuje na problematiku zaměstnanosti a motivace pracovníků v cestovním ruchu. Cílem je získání struktury motivačních faktorů, které jsou pro pracovníky cestovních kanceláří, hotelů a informačních center důležité, a dále zjisit, jak jsou tyto faktory přítomny v náplni vykonávané práce. Na tento výzkum navazuje výzkum mezi studenty škol cestovního ruchu. Výsledky jsou dále srovnány s výsledky obdobných výzkumů provedených na vzorku obyvatel České republiky. Pro dokreslení významu pracovníků pro podniky cestovního ruchu práce obsahuje také základní přehled podniků, které poskytují služby účastníkům cestovního ruchu, a podrobný přehled statistických zdrojů týkající se zaměstnanosti.
|
|
|
Podniková kultura vybraného podniku
SRNKOVÁ, Alexandra
Velká část práce je věnována studiu teoretických základů podnikové kultury. V praktické části jsem se zaměřila na zkoumání podnikové kultury vybraného podniku. Podnikovou kulturu ve společnosti jsem se snažila identifikovat na základě dotazníkového šetření, studiem firemních dokumentů a rozhovory s vedením společnosti. Na základě těchto šetření jsem došla k závěru, že podniková kultura této společnosti se nejvíce podobá ?kultuře rolí? a ?kultuře tvrdé práce?. Neboť z dotazníku vyplynulo, že každý zaměstnanec, ví, co je jeho náplní práce. Chování pracovníků v kultuře rolí je očekávané, jasně vymezené popisem práce a stanovenými normami. ?Kulturu tvrdé práce? jsem zvolila proto, že riziko je nízké a zpětná vazba trhu rychlá. Důležitou hodnotou této kultury je také orientace na zákazníka a uspokojení potřeb zákazníků patří do dlouhodobých cílů společnosti.
|
host ::
RSS.