|
| |
|
| |
|
|
Management kvality jako nástroj zvyšování efektivity municipalit
Muchnová, Julie ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Khendriche Trhlínová, Zuzana (oponent)
Předmětem práce je definovat metody a techniky managementu kvality jako nástroje zvyšování efektivity municipalit. V teoretické části je vymezen pojem kvalita a její řízení, přístup Evropské unie a základní metody řízení kvality v municipalitách, zejména metoda Společného hodnotícího rámce - CAF (Common Assessment Framework). Práce dále charakterizuje město Sušice, činnost a funkční složení Městského úřadu Sušice. V praktické části je implementován model CAF na Městském úřadu Sušice včetně vypracování sebehodnotící zprávy, která obsahuje informace o hodnotícím týmu, postupy a formy hodnocení a odpovědi na jednotlivé otázky modelu. Výstupem je vyhodnocení jednotlivých kritérií, závěrečné shrnutí výsledků pomocí SWOT analýzy a zpracování návrhu akčního plánu zlepšování práce.
|
|
| |
|
|
Management kvality ve veřejné správě se zaměřením na aplikaci modelu CAF
Černá, Lenka ; Vláčil, Jan (vedoucí práce) ; Votápek, Vladimír (oponent)
Práce se zabývá metodami řízení kvality a výkonnosti v oblasti veřejné správy. Teoretická část je zaměřena na popis modelů a metod managementu kvality jako jsou řady norem ISO 9000, model excelence EFQM, Benchmarking a metoda Balanced Scorecard. Modelu CAF je zde vyčleněn větší prostor z důvodu jeho zvyšující se oblíbenosti v oblasti veřejné správy. Praktická část je zaměřena na aplikaci modelu CAF na krajských a městských úřadech. Hlavním cílem mé práce je pomocí vyhodnocení dotazníkového šetření poukázat na to, zda se na úřadech objevuje zájem o zavádění nových nástrojů zvyšujících kvalitu. Jakým směrem se úřady v oblasti managementu kvality ubírají a z jakého důvodu tento zájem roste nebo klesá.
|
|
|
Management ve veřejné správě
Pelc, Michal ; Kadeřábková, Jaroslava (vedoucí práce) ; Wokoun, René (oponent)
Cíl diplomové práce spočíval v nástinu podmínek a prostředí pro implementaci systémů managementu jakosti ve veřejné správě ČR. Při objasňování tohoto cíle bylo využito východisek z dostupných literárních pramenů, praktických zkušeností s implementací Úřadu městské části Prahy 7 a také vlastního výzkumu. Systémy managementu kvality tvoří ucelené přístupy k rozvoji organizace formou obecných doporučení, jak skutečného růstu kvality poskytovaných statků či služeb dosáhnout. Aplikaci standardizovaných metod je třeba přizpůsobit individuální organizaci vzhledem k předmětu její činnosti a vytýčeným cílům. Veškeré přístupy jsou vždy pouze nástrojem a pomůckou, jenž při správném využití dokáží napomoci ke zkvalitnění a zefektivnění řízení. V současné době je implementace přístupů ke kvalitnímu řízení veřejné správy v ČR dobrovolná a každá veřejná instituce/úřad si jej může zvolit, dle vlastního uvážení. Při dostatečné publicitě a prezentaci, by v budoucnu mohly systémy managementu kvality v očích veřejnosti působit jako určitá záruka poskytovaných statků a služeb.
|
|
|
Implementace Modelu CAF v sektoru školství
Kuglerová, Radka ; Mates, Pavel (vedoucí práce) ; Janoušková, Alena (oponent)
Práce se snaží reagovat na aktuální otázku, týkající se modernizace veřejné správy a s ní spojenou aplikaci metod managementu kvality ve veřejné správě. Zvláštní pozornost je věnována Modelu CAF (Common Assessment Framework), který byl vyvinut jako nástroj sebehodnocení speciálně pro veřejný sektor. V České republice byl tento model doposud aplikován především na úrovni samosprávných a ústředních správních úřadů. Vzhledem k možnosti implementovat tento model v nejrůznějších částech veřejného sektoru, se práce snaží upozornit na vhodnost využití Modelu CAF i v oblasti vzdělávání. Pro jeho snazší aplikaci ve školách jsou uvedeny i praktické příklady důkazů, které jsou důležitým podkladem pro hodnocení v Modelu.
|
|
|
Management kvality ve veřejné správě - Model CAF
Volný, Jiří ; Mates, Pavel (vedoucí práce) ; Janoušková, Alena (oponent)
Práce se snaží reagovat na posun ve vnímání fungování veřejné správy. Tím je zejména přechod od nařizovací správy k chápání správy jako službě veřejnosti. Jednou z možností modernizace a zlepšení práce veřejné správy je aplikace metod managementu kvality. V práci se poukazuje na rozdílnost veřejné správy a celého veřejného sektoru oproti soukromému. Ze soukromé sféry jsou zdůrazněny metody, které mohou být aplikovatelné i ve veřejné správě. Větší část práce je pak věnována Modelu CAF (Common Assessment Framework), který byl speciálně navržen pro implementaci ve veřejném sektoru. Pro jeho snazší zavedení jsou uvedeny i upravené praktické příklady ze starších projektů.
|
host ::
RSS.