|
|
Návrh a implementace CRM systému pomocí low-code platformy ve firemním prostředí
Obrtlík, Josef ; Mates,, Vojtěch (oponent) ; Novák, Lukáš (vedoucí práce)
Diplomová práce se zaměřuje na vytvoření funkčního CRM systému ve webovém rozhraní aplikace SystemBaker ve firemním prostředí – konkrétně pro firmu Mathesio s.r.o. V teo-retické části jsou vysvětleny pojmy a technologie, které je třeba znát k úplnému porozu-mění pozadí vyvíjené aplikace. Poté jsou představeny možné formy vývoje dané aplikace, které slouží pro pozdější zhodnocení ekonomických přínosů vývoje. V praktické části je popsána databázová struktura, případy užití a funkční řešení dané aplikace a následně ekonomické zhodnocení přínosů stylu tohoto vývoje.
|
|
|
Návrh a implementace CRM systému pomocí low-code platformy ve firemním prostředí
Obrtlík, Josef ; Mates,, Vojtěch (oponent) ; Novák, Lukáš (vedoucí práce)
Diplomová práce se zaměřuje na vytvoření funkčního CRM systému ve webovém rozhraní aplikace SystemBaker ve firemním prostředí – konkrétně pro firmu Mathesio s.r.o. V teo-retické části jsou vysvětleny pojmy a technologie, které je třeba znát k úplnému porozu-mění pozadí vyvíjené aplikace. Poté jsou představeny možné formy vývoje dané aplikace, které slouží pro pozdější zhodnocení ekonomických přínosů vývoje. V praktické části je popsána databázová struktura, případy užití a funkční řešení dané aplikace a následně ekonomické zhodnocení přínosů stylu tohoto vývoje.
|
|
|
Procesní řízení - procesní modelování
Kupka, Tomáš ; Zelená, Veronika (vedoucí práce) ; Přibil, Jiří (oponent)
Tato diplomová práce pojednává o tématu procesního řízení, jeho vývoji a stěžejních paradigmatech v oblasti procesního řízení jako je BPR. Práce také porovnává metody přístupu k procesnímu řízení. Dále je definován pojem proces a popsány jeho klasifikace. Práce taktéž vysvětluje koncepci procesně řízené organizace včetně jejích charakteristik. Nedílnou součástí je představení technické části holistického pojetí procesního řízení. Tou je procesní modelování zabývající se tvorbou diagramů podle základních principů objektové orientace. Představen je obecný modelovací jazyk UML a jeho specifikace v podobě notací BPMN a Eriksson-Penker. Taktéž jsou uvedeny některé druhy diagramů využívaných v procesním modelování. Všechny tyto poznatky jsou následně využity při sestavování procesních modelů a diagramů ve výzkumné oblasti konkrétní organizace.
|
|
|
Změny procesů přijaté za účelem dosažení cílů finančního plánu 2015 -- 2017 společnosti prodávající úvěrové produkty
Tupý, Marek ; Doucek, Petr (vedoucí práce) ; Svatá, Vlasta (oponent)
Předmětem mé diplomové práce je optimalizace vybraných business procesů konkrétní společnosti. Jedná se o procesy, jejichž optimalizace povede k úspoře času, finančních prostředků a generování dalšího zisku a/nebo stávající objem zisku výrazně zvýší. V diplomové práci jsem navrhl metriky procesů, indikátory splnění těchto metrik a popsal nové informační systémy, které budou součástí optimalizovaných procesů. V úvodní části práce představuji teoretické aspekty a přechod z funkčního na procesní řízení, modelování na základě jednotlivých metodik, standardů a měření výkonnosti jednotlivých procesů. V následující praktické části práce řeším aplikaci teoretických poznatků na konkrétní společnost. Tuto společnost nejprve představuji, vymezuji její postavení v rámci trhu, provádím komplex strategických analýz, jejichž zařazení zdůvodňuji a na základě výsledků analýzy pojmenovávám problematické aspekty nejkritičtějších procesů a navrhuji jejich optimalizaci. Důležitou součástí této části jsou metriky a indikátory splnění těchto metrik, kterými jsou sledovány a vyhodnocovány cíle jednotlivých procesů a tím i jejich úspěšná realizace. Po zapracování navržených optimalizací se společnost výrazně posune nejen ve sledovaných metrikách, ale zvýší se i její hodnota, což uvedu v závěru práce.
|
|
|
Procesní model obchodní společnosti
Vyleťal, Petr ; Doc. Ing. Jan Pour, CSc. (vedoucí práce) ; ing. Daniel Tobolka, Ph.D (oponent)
Cílem této práce je na příkladu konkrétní obchodní společnosti popsat tvorbu procesního modelu a vysvětlit přínosy procesního řízení. Práce ve své první části prezentuje procesní hnutí ve svém historickém a obsahovém kontextu. Zmíněn je především procesní reengineering (BPR) a standardy ISO 9000. Další část se podrobně věnuje metodice procesního řízení firmy IDS Scheer. Je popsán životní cyklus BPM (Business Process Management) ? od navázání na firemní strategii, přes modelování procesů a implementaci optimalizačních opatření až po procesní kontroling ? čímž je akcentován procesní pohled na BPM. Hlavní přínos této práce je v praktické části, kde jsou popsány a nástrojem Aris Toolset namodelovány všechny obchodní procesy konkrétní distribuční společnosti. Tato práce by tak pro svůj komplexní a zároveň praktický přístup k problematice procesního řízení mohla být užitečná pro řídící pracovníky, kteří mají zatím jen kusé či povrchní informace o této oblasti.
|
|
|
Optimalizace servisních procesů
Malík, Jan ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Chocholatý, Drahomír (oponent)
Diplomová práce se zabývá problematikou procesního řízení v konkrétní společnosti. Jejím cílem je poskytnout nejen vedení společnosti pohled na zavedené fungující procesy servisní, formalizovat jejich podobu pomocí základních popisných tabulek a procesních diagramů, identifikovat problémová místa a navrhnout jejich zlepšení. První část krátce představuje čtenáři sledovanou organizaci a její procesy. Nabízí pohled na její organizační strukturu a strategii společnosti demonstruje pomocí SWOT analýzy. Dále je popsána metodika sloužící pro následnou procesní analýzu. V prostřední části se nachází procesní analýza tří hlavních procesů servisní části organizace. Tyto procesy jsou popsány pomocí základních popisných tabulek a graficky znázorněny EPC diagramy. Všechny procesy doplňuje podrobný popis slabých míst. Výstupem každé podkapitoly je pak seznam problémů popsaného procesu. Závěrečná část vychází z dříve sestaveného seznamu, kdy ke každému problémovému místu je navrženo doporučení, jak slabé místo odstranit, anebo alespoň snížit jeho dopad na průběh procesu. K některým procesům jsou vytvořeny nové EPC diagramy. Nakonec jsou všechna navržená zlepšení zrekapitulována a seskupena dle rolí v procesu, kterých se převážně týkají.
|
|
|
THEORY OF BUSINESS PROCESS REENGINEERING AS ONE OF THE EFFECTIVE MANAGERIAL TOOL IN TIMES OF ECONOMIC DOWNTURNS
Denysenko, Stanislava ; Basl, Josef (vedoucí práce) ; Novotný, Ota (oponent)
Reengineering podnikových procesů je jeden z významných přístupů pro zlepšování výkonnosti podniků. V rámci diplomové práce byl reengineering podnikových procesů analyzován s ohledem na jeho uplatnění v podmínkách ekonomické recese. Byl shrnut historický vývoj reengineeringu a s ním spojené hospodářské souvislosti. Byla prokázána závislost aktuálnosti a jednoduchosti reeingeneeringu s užitím pro podniková řešení a závěry byly představeny pomocí grafického znázornění. Byly prokázány a specifikovány výhody užití reengineeringu pro podniky různých velikostí. Výhody reeingeneeringu byly dále porovnány s výhodami podobných metod - ERP, JIT, TQM a systémem neustálého zlepšování. V neposlední řadě byl analyzován budoucí možný vývoj reeingeneeringu. Byly naznačeny budoucí možné směry rozvoje reeingeneeringu založené na současných omezeních konceptu. Výsledky výzkumu provedené v rámci diplomové práce mohou být využity pro podniky na úrovni 1 až 3 zralostního modelu CMM.
|
|
|
Procesní řízení ve veřejné správě
Vacek, Antonín ; Řepa, Václav (vedoucí práce) ; Hrabě, Pavel (oponent)
Hlavním smyslem této práce je vývoj metodologie, která by napomohla k vyšší efektivitě veřejných institucí. Na toto téma už existuje řada metodik a teorií a je velmi pravděpodobné, že jich ještě mnoho přibude. Tyto metodiky se zabývají převážně manažerskými technikami, ale některé by se daly najít i v jiných oblastech. Tato práce se zaměřuje na Business Process Reengineering, který v kombinaci s dalšími metodikami přináší možnosti, jak dosáhnout změny v oblasti procesů ve veřejném sektoru. I přesto, že hlavní důraz práce je kladen na specifické prostředí České Republiky, tato práce by měla být snadno aplikovatelná i na území jiných států v případě, že budou aplikovány nezbytné adaptační změny. Přestože tato práce nastiňuje činnosti, které je nutné v projektu změny procesů provést, jen některé z nich budou vysvětleny detailně. Největší důraz je kladen na analytickou část projektu (tvorba strategie, použití UML, BSC a dalších metodologií). Problematika související s klasickým projektovým řízením je ponechána stranou. Praktická část se potom zaměřuje na oblast úřadu jedné z městských částí Prahy. Po přečtení této práce by měl čtenář dosáhnout porozumění v oblasti aplikace BPR ve veřejném sektoru a co dále může využít (jaké metodologie, principy apod.) při realizaci projektu změny procesů ve veřejné instituci. K pochopení této tématiky slouží, kromě jiného, také velké množství modelů a příkladů, které zobrazují výstupy, jenž by výše zmíněný projekt generoval, nebo jsou při takovémto projektu běžně využívány. Všechny modely jsou vysvětleny minimálně do té míry, aby byl čtenář schopen pochopit jejich smysl a byl schopen interpretovat skutečnosti, které konkrétní model zobrazuje. Cílem této práce však není naučit čtenáře tyto modely vytvářet.
|
|
|
Procesní řízení ve společnostech zabývajících se distribucí a prodejem energií
Přívratský, Miroslav ; Chlapek, Dušan (vedoucí práce) ; Chocholatý, Drahomír (oponent)
Tato práce se věnuje problematice procesního řízení ve společnostech zabývajících se distribucí a obchodem s energiemi v České republice se zaměřením na trh s elektřinou a plynem. První část uvádí základní pojmy a specifikuje teoretické principy procesního řízení v porovnání s klasickým funkčním přístupem, včetně přínosů i rizik a problémů spojených s implementací procesního řízení v organizaci. Práce rovněž nastiňuje problematiku a situaci na trhu s nástroji na podporu procesního řízení. Další část práce se věnuje analýze trhu s energiemi v České republice, včetně jeho specifik, a stanovuje vzorek vybraných společností, na kterých bude realizován výzkum, jež je předmětem poslední části práce. Poslední část práce zachycuje průzkum současného stavu procesního řízení ve vybraných společnostech, včetně vyhodnocení výsledků a formulace závěrů.
|
|
|
Business Process Engineering
Zdražil, Ondřej ; Řepa, Václav (vedoucí práce) ; Pochobradský, David (oponent)
V této diplomové práci se zabývám problematikou návrhu business architektury s důrazem na možnost její implementace v reálném tržním subjektu. Práce obsahuje teoretickou část, která poskytuje metodická východiska, a část praktickou, ve které nejprve konstruuji vlastní metodiku návrhu a podle této metodiky pak provádím návrh business architektury subjektu realitního trhu za využití nástroje ProVison. Součástí práce jsou grafické výstupy a jejich popis.
|
host ::
RSS.