Název: Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku
Překlad názvu: Sale and Sales return through the distant communication
Autoři: Mudrová, Kateřina ; Horová, Olga (vedoucí práce) ; Stříteský, Václav (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2008
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce vysvětluje pojmy komunikace na dálku a jejich využití v praxi. Praktická část se poté zaobírá jakými metodamy lze zboží reklamovat, jaké jsou nejčastější postupy prodejců a neopomíná práva spotřebitelů. V závěru jsou shrnuty zjištění autorky a jako přílohy jsou přidány jednak výzkumy Sdružení obrany spotřebitelů a jednak výsledky dotazníkového šetření provedeného autorkou. This work handles with the sales and sales returns dilemma. The practical part contains of research of the assosiation SOS and research made by the author. There are summarized the results of the thesis in the conclusion. Appended are field researches made by the SOS association and the author.
Klíčová slova: dotazníkové šetření; komunikace na dálku; prodej a reklamace; distant communication; field research; sales and sales return

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/7059

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-8144


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce