Název: Podpora knowledge managementu v systému ALVAO
Překlad názvu: Knowledge Management Support in the ALVAO System
Autoři: Pramuka, Tomáš ; Rychlý, Marek (oponent) ; Bartík, Vladimír (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstrakt: [cze] [eng]
Práce pojednává o správě znalostí z pohledu knihovny ITIL . V práci je analyzováno řešení správy znalostí a báze znalostí  v systému Service Now a současné řešení báze znalostí v systému ALVAO .  Dále je navrženo a naimplementováno rozšíření báze znalostí  v systému ALVAO na správu znalostí a intregrace s Microsoft SharePoint . This thesis is focused on knowledge management as seen in ITIL library. It includes analysis of knowledge management solutions: knowledge base in the Service Now system and actual solution of knowledge base in the ALVAO system. Furthermore, there is a design and implementation of an extension from knowledge base to knowledge management in the ALVAO system described. It has also been designed and implemented integration with the Microsoft SharePoint .
Klíčová slova: ALVAO; báza znalostí; ITIL; Service Now; správa znalostí; ALVAO; ITIL; knowledge base; knowledge management; Service Now

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/52318

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-555148


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce