|
|
Využití nástrojů Business Intelligence k zefektivnění zákaznického centra
Mencner, Jacek ; Luhan, Jan (oponent) ; Kříž, Jiří (vedoucí práce)
Tato diplomová práce se zabývá návrhem řešení Business Intelligence. Hlavním úkolem je analýza procesů kontaktu zákazníka, na jejíž základě bylo navrženo řešení Business Intelligence. Díky získaným poznatkům jsou navrženy změny pro zefektivnění procesu kontaktu zákazníka. V první části práce jsou uvedeny teoretické základy Business Intelligence. V druhé části je zpracována analýza současného stavu a návrh vlastního řešení.
|
|
|
Návrh a implementace Business Intelligence ve webovém prostředí
Krupa, Peter ; Řezáč, Oldřich (oponent) ; Kříž, Jiří (vedoucí práce)
Tato práce pojednává o Business Intelligence jako o nástroji pro podporu rozhodování vedení podniku. Obsahuje návrh takového nástroje ve webovém prostředí na míru konkrétní firmě. Řešení je postaveno na platformě PHP s využitím relační databáze MySQL. Výsledná aplikace názorně zobrazuje data prostřednictvím tabulek i grafů a umožňuje tak zjednodušený přehled dat pro jejich jednodušší pochopení a využití.
|
|
|
Business Process Analysis and Optimization Design Using Data Mining
Bartík, Branislav ; Randus, Jiří (oponent) ; Kříž, Jiří (vedoucí práce)
This bachelor thesis is focused on business process analysis in Acision ltd. There is the group of specialists or teams chosen, on which the performance analysis is being performed that can serve as the base for further managerial decision making. The thesis is divided into the theoretical and the practical part. The theoretical part contains description of methods that are used and are applied in practice and might be applicable in Acision ltd. The practical part contains description of business process and business data analysis where modern methods are being used (Business Intelligence – Data mining) and contains own design of how to make data mining applicable upon these process.
|
|
|
Návrh řešení Business Intelligence
Drdla, Tomáš ; Menčík, Tomáš (oponent) ; Kříž, Jiří (vedoucí práce)
Cílem diplomové práce je navrhnutí řešení Business Intelligence a zvážit jeho dopady na rozhodovací procesy, náklady na zavedení, celkový přínos pro firmu a dále vytvoření návrhu, který pomůže změnit nynější neuspokojivou situaci při práci s daty ve firmě JáNěkdo.CZ s.r.o.
|
|
| |
|
|
Agent pro kurzové sázení
Bělohlávek, Jiří ; Rozman, Jaroslav (oponent) ; Grulich, Lukáš (vedoucí práce)
Tato práce vysvětluje návrh a implementaci agenta pro podporu kurzového sázení. Nechybí ani teoretické pozadí o online kurzovém sázení, pravděpodobnosti a statistice. V části dolování dat je nastíněn princip dolování dat z datových skladů, metody řešení různých typů úloh. Podrobněji je zpracována metoda řešení pomocí neuronových sítí např. pomocí algoritmu backpropagation. Najdete zde i množství grafů a histogramů, z analýzy dat, vytvořených programem SAS Enterprise Miner. V závěru práce se nachází shrnutí výsledů a další možnosti rozšíření agenta.
|
|
|
Návrh využití nástrojů Business Intelligence pro potřeby malé firmy
Stryka, Lukáš ; Soukup, Lukáš (oponent) ; Videcká, Zdeňka (vedoucí práce)
Tato diplomová práce se zabývá analýzou stávajících procesů probíhajících v malé softwarové firmě. Na základě vyhodnocení slabých stránek jsou navržena rozšíření informačního systému o nový modul pro on-line prodej produktů s možností okamžité bezhotovostní online úhrady. Dále je navrženo rozšíření informačního systému o nástroje Business Intelligence, které by měli pomoci zefektivnit marketingové strategie této firmy.
|
|
|
Implementace Business intelligence řešení v podniku
Černý, Lukáš ; Slánský, David (vedoucí práce) ; Pour, Jan (oponent)
Byl to rok 1989, který započal odlišný pohled na mnoho oblastí. Jedním z nich byl i vznik společností, které se začaly hojně zaobírat ICT službami, ICT školeními a také vývojem systémů. V domácnostech se začaly zabydlovat počítače a následně kolem roku 1992 využívat také internet. Firmy začaly poptávat programy, které byly s ostatními pobočkami propojeny a hledaly takové řešení, které by jim přinášelo přidanou hodnotu. Vznikaly bankovní systémy, telefonní systémy, systémy pro oblast pojišťovnictví energetiku, průmysl a další. Dnes máme rok 2011 a je to již přes 20 let, kdy firmy tyto systémy využívají. Je proto nevyhnutelné, aby všechna tato data byla využita a i nadále tvořila konkurenční výhodu. Každá společnost má v dnešní době oddělení, které se o data stará, analyzuje je a předkládá vyššímu managementu. Již v minulosti bylo pro společnosti nutné využívat data k zefektivnění procesu rozhodování a tím i svých klíčových oblastí. Proto zcela nevyhnutelně vznikl obor, který se začal zabývat problematikou dat, vznikaly zcela nové technologické standardy, nové typy datových úložišť apod. Světlo světa spatřil přístup známý termínem -- Business Intelligence. Diplomová práce na téma implementace Business Intelligence řešení v podniku se zabývá procesem návrhu, vývoje, datové čistoty a řízení projektu v oblasti farmacie. Jsou zmíněny hlavní komponenty Business Intelligence řešení, technická stránka a meritorní stránka návrhu. Nedílnou částí práce je popis problematiky farmacie a řízení projektu.
|
|
|
Implementace Business Intelligence ve firmě Haguess, a. s.
Bendák, Martin ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Bláha, Jiří (oponent)
Předmětem této diplomové práce je pilotní projekt implementace BI (Business Intelligence) řešení ve společnosti Haguess, a. s. Jedná se o analýzu dat obsažených ve zdrojové databázi -- systému řízení báze dat (SŘBD) -- webové aplikace Customer Support Center (CSC), kterou společnost Haguess, a. s. provozuje pro své klienty, partnery a potažmo pro své interní potřeby. Tato aplikace slouží především jako nástroj na podporu informačních systémů dodaných společností Haguess, a. s. -- běžné označení aplikace tohoto typu je helpdesk či servisdesk. Pro výběr daného tématu existovaly dva hlavní impulsy: jednak pracuji ve zmíněné společnosti, kde se doposud žádným způsobem nevyužívaly softwarové nástroje BI, což je myslím škoda, a jednak zde zároveň existovala potřeba nějakým způsobem analyzovat data z výše uvedené aplikace. Proto jsem se rozhodl udělat ve firmě "osvětu" a pokusit se vytvořit řešení, které by skutečně našlo uplatnění v praxi a v ideálním případě podnítilo ochotu používat softwarové nástroje BI i pro další účely. Diplomová práce sleduje dva hlavní cíle. Prvním je realizace pilotního BI řešení, které nastíní možnosti analýzy dat z CSC prostřednictvím softwarových nástrojů BI. Realizací se rozumí následující činnosti: multidimenzionální analýza a návrh řešení BI -- tzn. návrh datového skladu, datových pump, OLAP (On-line Analytical Processing) kostky/kostek a klientských výstupů v programu Microsoft Excel. Druhým cílem byl výběr vhodných softwarových nástrojů pro případnou budoucí komplexní realizaci a provoz BI řešení. Prvního cíle bylo dosaženo zejména prostřednictvím důkladné analýzy stávajícího datového modelu aplikace CSC, definováním uživatelských požadavků na výstupní analýzy a jejich konfrontací s předcházející analýzou datového modelu. Na základě této konfrontace byly určeny základní cílové oblasti výstupních analýz, jež posloužily jako východisko pro samotnou implementaci BI řešení. Dosažení druhého cíle vycházelo z výsledků této implementace. Tyto výsledky totiž daly vzniknout základním požadavkům (kritériím) kladeným na softwarové nástroje BI, ve kterých by bylo provozováno komplexní řešení v praxi. Rešerší současného stavu na trhu BI softwarových nástrojů byly zjištěny dostupné možnosti a na základě jejich konfrontace se stanovenými kritérii byl proveden výběr nejvhodnějšího softwarového nástroje. Hlavním přínosem této diplomové práce je vytvoření softwarového BI řešení použitelného v praxi.
|
|
| |
host ::
RSS.