|
| |
|
| |
|
|
Quality management as a tool for improving the efficiency of municipalities
Muchnová, Julie ; Hykš, Ondřej (advisor) ; Khendriche Trhlínová, Zuzana (referee)
The aim of this thesis is to define methods and techniques of quality management as a tool for improving the efficiency of municipalities. The theoretical part deals with the concept of quality and its management, the European Union's attitude and the basic methods of quality management in municipalities. Especially, the method of the Common Assessment Framework (CAF) is discussed. Finally, the theoretical background characterizes the town of Sušice, its activity and the functional composition of the municipal authority in Sušice. In the practical part, the CAF model is implemented into the municipal authority in Sušice. It provides a report describing the results of self-assessment, information about the evaluation team, procedures and forms of assessment, and responses to the questions of the CAF model. The outcome includes the evaluation of individual criteria, the summary of results using the SWOT analysis and a draft of the improvement plan.
|
|
|
Environmental policy of Tábor
Krejčová, Jitka ; Plášková, Alena (advisor) ; Mišík, David (referee)
The theoretical part related to environmental protection and environmental management systems. The second part concerns the environmental activities of Tábor and evaluation of the situation till 2011. The last section is a questionnaire for the citizens of Tábor.
|
|
|
Quality Management in public administration with a focuse on the application of the model CAF
Černá, Lenka ; Vláčil, Jan (advisor) ; Votápek, Vladimír (referee)
The work deals with the methods of quality management and performance management in the field of public administration. The theoretical part is focused on a description of models and methods of quality management standards such as ISO 9000 series, EFQM Excellence Model, Benchmarking and method of Balanced Scorecard. There is more space for model CAF because of its increasing popularity in the field of public administration. The practical part is focused on the application of the model CAF to regional authorities and municipal offices. The main goal of my work is through an evaluation questionnaire survey pointed out that the office appears interested in the introduction of new tools for improving quality. In what direction the authorities in the field of quality management moving and why this interest is growing or declining.
|
|
|
Management in the Public Administration
Pelc, Michal ; Kadeřábková, Jaroslava (advisor) ; Wokoun, René (referee)
Cíl diplomové práce spočíval v nástinu podmínek a prostředí pro implementaci systémů managementu jakosti ve veřejné správě ČR. Při objasňování tohoto cíle bylo využito východisek z dostupných literárních pramenů, praktických zkušeností s implementací Úřadu městské části Prahy 7 a také vlastního výzkumu. Systémy managementu kvality tvoří ucelené přístupy k rozvoji organizace formou obecných doporučení, jak skutečného růstu kvality poskytovaných statků či služeb dosáhnout. Aplikaci standardizovaných metod je třeba přizpůsobit individuální organizaci vzhledem k předmětu její činnosti a vytýčeným cílům. Veškeré přístupy jsou vždy pouze nástrojem a pomůckou, jenž při správném využití dokáží napomoci ke zkvalitnění a zefektivnění řízení. V současné době je implementace přístupů ke kvalitnímu řízení veřejné správy v ČR dobrovolná a každá veřejná instituce/úřad si jej může zvolit, dle vlastního uvážení. Při dostatečné publicitě a prezentaci, by v budoucnu mohly systémy managementu kvality v očích veřejnosti působit jako určitá záruka poskytovaných statků a služeb.
|
|
|
Implementace Modelu CAF v sektoru školství
Kuglerová, Radka ; Mates, Pavel (advisor) ; Janoušková, Alena (referee)
Práce se snaží reagovat na aktuální otázku, týkající se modernizace veřejné správy a s ní spojenou aplikaci metod managementu kvality ve veřejné správě. Zvláštní pozornost je věnována Modelu CAF (Common Assessment Framework), který byl vyvinut jako nástroj sebehodnocení speciálně pro veřejný sektor. V České republice byl tento model doposud aplikován především na úrovni samosprávných a ústředních správních úřadů. Vzhledem k možnosti implementovat tento model v nejrůznějších částech veřejného sektoru, se práce snaží upozornit na vhodnost využití Modelu CAF i v oblasti vzdělávání. Pro jeho snazší aplikaci ve školách jsou uvedeny i praktické příklady důkazů, které jsou důležitým podkladem pro hodnocení v Modelu.
|
|
|
Management kvality ve veřejné správě - Model CAF
Volný, Jiří ; Mates, Pavel (advisor) ; Janoušková, Alena (referee)
Práce se snaží reagovat na posun ve vnímání fungování veřejné správy. Tím je zejména přechod od nařizovací správy k chápání správy jako službě veřejnosti. Jednou z možností modernizace a zlepšení práce veřejné správy je aplikace metod managementu kvality. V práci se poukazuje na rozdílnost veřejné správy a celého veřejného sektoru oproti soukromému. Ze soukromé sféry jsou zdůrazněny metody, které mohou být aplikovatelné i ve veřejné správě. Větší část práce je pak věnována Modelu CAF (Common Assessment Framework), který byl speciálně navržen pro implementaci ve veřejném sektoru. Pro jeho snazší zavedení jsou uvedeny i upravené praktické příklady ze starších projektů.
|
guest ::
