|
|
Řízení podnikové výkonnosti v oblasti retailu
Čencová, Klára ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Šperková, Lucie (oponent)
Tato práce se zabývá nastavením regulatorních procesů pro podporu řízení podnikové výkonnosti ve vybrané retailové společnosti. Hlavním cílem práce je příprava procesních map sloužící jako podklad pro implementaci jednotného globálního standardu pro automatickou výměnu informací v bankovním styku, tzv. Common Reporting Standard. Mezi dílčí cíle patří analýza stávající podoby tematicky souvisejících procesů, vytvoření metodické podpory k nově vzniklým procesům a představení teoretických konceptů regulatorních požadavků. V teoretické části se práce věnuje představení pojmů souvisejících s řízením výkonnosti podniku a také s implementací regulatorních nařízení. V praktické části je pak provedena analýza společnosti prostřednictvím metodiky Balanced Scorecard (BSC) a následuje samotný návrh a popis procesů. Hlavním přínosem této práce byl návrh procesů spolu s dílčími zlepšeními v průběhu vytváření těchto procesů. Společnost dané výstupy využije v praxi.
|
|
|
Evaluace adopce IT trendů v bankovnictví
Vondrová, Dagmar ; Gála, Libor (vedoucí práce) ; Jabůrek, Tomáš (oponent)
Výzkum této práce zkoumá trendy, které ovlivňují informační technologie v českém retailovém bankovnictví. Hlavním cílem práce je evaluace adopce IT trendů retailovými bankami v České republice. Pro dosažení tohoto cíle bylo přistoupeno k rozhovorům s IT pracovníky v českých retailových bankách a IT konzultanty v oblasti bankovnictví. Dílčími cíli pak jsou identifikace a konsolidace IT trendů v bankovnictví za pomocí analýza relevantních zdrojů identifikovaných v rešerši a metodika pro mapování trendů autorky Kjear a také rozbor IT trendů v bankovnictví, který slouží k popisu identifikovaných trendů a jejich zanesení na Hype křivku. Práce dále v úvodu, kromě svého cíle, předpokladů, omezení a očekávaných přínosů, upřesní současný stav bádání za pomocí provedené rešerše. Teoretická část popíše klíčové charakteristiky banky a trendy působící na retailové banky. Na základě analýzy vybraných reportů dojde k identifikaci klíčových IT trendů v bankovnictví a jejich konsolidaci. Praktická část diskutuje výsledky z provedených hloubkových rozhovorů s lidmi s dlouholetou praxí v oblasti IT v bankách. Využitelnosti dosažených výsledků lze spatřovat v identifikace současných trendů IT v bankovnictví a vytvoření analytického postupu pro nalezení nejvíce signifikantních trendů ze všech v současnosti zmiňovaných. Dále pak ve zhodnocení současného stavu adopce IT trendů u retailových bank a zvážení možných dalších kroků v této oblasti např. rozhodnutí o budoucích investicích, popř. přehodnocení strategie.
|
|
|
Specifika osobního prodeje v bankovnictví
Sittová, Alexandra ; Říha, David (vedoucí práce)
Tato bakalářská práce je zaměřena na specifikaci osobního prodeje v bankovnictví a následný marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybrané bankovní instituce s bankovním poradcem. V úvodní teoretické části práce jsou vysvětleny základní pojmy související s problematikou bankovního marketingu a osobního prodeje, a také pojmy, které úzce souvisí a ovlivňují vzájemnou komunikaci mezi klientem a bankovním poradcem. Teoretická část práce dále seznamuje čtenáře s jasnými kroky, jak správně provést marketingový výzkum. Praktická část práce odráží teoretické poznatky implementované v praxi ve vybrané bankovní instituci. K jednotlivým teoretickým pojmům jsou uvedeny příklady z praxe. Praktická část je obohacena o analýzu spokojenosti zákazníka se službami bankovního poradce. V závěru práce jsou tato zjištění vyhodnocena, interpretována a dochází k formulaci návrhů opatření plynoucích z daného výzkumu.
|
|
|
Reporting výkonnosti pobočkových pracovníků
Klepetko, Vítězslav ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Pour, Jan (oponent)
Tato práce se zabývá návrhem a implementací systému pro řízení podnikové výkonnosti v oblasti retailového bankovnictví. Práce předkládá návrh stromu výkonnostních metrik na základě Dupontovy pyramidy. Díky obohacení o nefinanční ukazatele provazuje tento strom všechny úrovně řízení a ukazuje, jak operativní činnosti jednotlivce vedou k dosažení podnikové strategie. Model pracuje s finančními metrikami jako úroková marže, zůstatky na účtu, poplatky, mzdové náklady a propojuje je s nefinančními ukazateli, jako jsou aktivity klientských pracovníků, ukazatele úspěšnosti marketingových kampaní či stížnosti klientů. Implementace systému je řešena pomocí obvyklých nástrojů Business Intelligence. Zdrojem dat je datový sklad ve třetí normální formě, pro potřeby systému řízení podnikové výkonnosti práce navrhuje datové tržiště na platformě Teradata. Do něj jsou pomocí SQL transformována data z datového skladu a nad ním vytvořena metadata v aplikaci Microstrategy pro distribuci dat mezi uživatele.
|
|
|
Prediktívna analytika v retailovom bankovníctve v Českej republike
Búza, Ján ; Král, Petr (vedoucí práce) ; Tyl, Ondřej (oponent)
Prediktívna analytika a big data umožňujú vytvorenie lepšieho obrazu o potrebách a preferenciách zákazníkov. Skrz toto hlbšie porozumenie organizácie všetkých druhov nachádzajú spôsoby, ako zaujať existujúcich alebo potenciálnych klientov. Výskum dokazuje, že firmy, ktoré využívajú big data a prediktívnu analytiku vo svojej činnosti majú mieru produktivity a profitability o 5 až 6 percent vyššiu v porovnaní s konkurenciou. Súčasne je ale takmer nemožné nájsť bankovú inštitúciu v Českej republike, ktorá by naplno využívala potenciál dátovej analytiky. Táto diplomová práca sa preto zameria na skúmanie príležitostí pre banky v lokálnom kontexte, berúc do úvahy technické a finančné limitácie, ako aj trhovú situáciu. Autor uskutoční rozhovory s bankovými manažérmi a konzultantmi, aby zhodnotil teoretické koncepty a najlepšie príklady použitia vo svete z pohľadu českého trhu. Následne vyhodnotí schopnosť bánk využiť príležitosti, ktoré analytika prináša a identifikuje hlavne bariéry, ktoré by tomu mohli brániť. Na základe týchto informácií navrhne všeobecný rámec pre bankových manažérov, ktorí by chceli využívať prediktívnu analytiku.
|
|
|
Analýza vývoje reálných úrokových sazeb depozit v ČR
Havela, Miroslav ; Zámečník, Petr (vedoucí práce) ; Smrčka, Luboš (oponent)
V bakalářské práci je sestavena časová řada reálných úrokových sazeb neinvestičních spořicích produktů v ČR pro roky 1994 -- 2012, v měsíčním intervalu. Získaná data jsou analyzována z pohledu osobních a rodinných financí, z pohledu trhu bankovních produktů pro retailovou klientelu a z pohledu makroekonomického. Produkty využívané pro likvidní rezervy osobních financí snižují kupní sílu vkladu v desetinách procenta ročně bez velkého rozdílu mezi průměrně a nejlépe úročeným účtem. Při změně družstevní záložny na banku lze pozorovat pokles úrokových sazeb. Vstup mBank na český trh úrokové sazby neovlivnil. Ve sledovaném období dochází k negativní korelaci reálné úrokové míry k růstu HDP se zpožděním 7 měsíců a s determinací 23%
|
|
| |
|
|
Bankové poplatky - vývoj kauzy bankových retailových poplatkov v ČR
Farská, Blanka ; Lipka, David (vedoucí práce) ; Minárik, Pavol (oponent)
Diplomová práca sa venuje analýze bankových retailových poplatkov v Českej Republike. Rozoberá postupy bánk pri stanovovaní výšky týchto poplatkov a celkové porovnanie vybraných poplatkov medzi jednotlivými subjektmi na trhu. Krátko mapuje aj konkurenčné prostredie na trhu bankových retailových služieb v zahraničí. Prekvapujúco po analýze chovania strany dopytu -- spotrebiteľov zisťuje, že napriek silnému konkurenčnému chovaniu zo strany bánk nedochádza k tlaku spotrebiteľov na zníženie bankových poplatkov, a to pre ich významnú pasivitu.
|
host ::
RSS.