|
|
Měření a analýza portfolia projektů jako součást řízení výkonnosti IT společnosti
Fišerová, Zuzana ; Stanovská, Iva (vedoucí práce) ; Konvička, Lukáš (oponent)
Diplomová práce se zabývá problematikou měření a analýzy portfolia projektů jako nedílnou součástí měření výkonnosti podniku. Cílem práce je navrhnout model pro měření a analýzu portfolia projektů pro konkrétní středně velkou českou IT firmu působící v oblasti vývoje a prodeje softwaru. Práce vychází z teoretického základu konceptu Balanced Scorecard a metod pro řízení výkonnosti firem zaměřených především na portfolio a projekt management a monitoring. Praktická část práce identifikuje strategické cíle týkající se portfolia projektů a uspořádává je do perspektiv dle konceptu Balanced Scorecard. Dále analyzuje způsob sledování plnění strategických cílů a určuje, v jaké fázi realizace projektu jsou definované cíle sledovány. Dalším krokem je definice ukazatelů a jejich atributů. Z atributů jsou sestavovány metriky, pro které je navržena struktura pro jejich prezentaci uživatelům. Metriky jsou logicky uspořádány tak, aby uživatelům poskytovaly co nejpřehledněji informace pro podložená rozhodnutí a také pro nalezení příčin výsledků, které metriky zobrazují. Diplomová práce má tři hlavní výstupy. Prvním je soupis cílů uspořádáních do struktury Ballanced Scorecard a identifikace vzájemných vazeb mezi cíli ve strategické mapě. Druhým výstupem je model ukazatelů a metrik pro řízení portfolia projektů, které je možné aplikovat na společnosti podobných vlastností, jako je společnost, pro kterou je model realizován. Posledním výstupem práce je realizace navrženého řešení v nástrojích Microsoft Business Intelligence.
|
|
|
Využití balanced scorecard při měření efektivnosti IS/IT
Bílík, Petr ; Maryška, Miloš (vedoucí práce) ; Hudeček, Michal (oponent)
Tato bakalářská práce je zaměřená na možnost využití Balanced Scorecard při měření efektivnosti IS/IT. Cílem této práce je analyzovat současný stav práce se CRM v organizaci AIESEC pomocí BSC a na základě této analýzy dále vytvořit seznam doporučení pro měřený systém za účelem zvýšení efektivity tohoto systému. Bakalářská práce je rozdělena do dvou hlavních částí. V první, teoretické části, je pozornost věnována problematice BSC. Je zde řešena logika, která je za tvorbou BSC dále pak výhody a nevyhody této metody. Tato část popisuje také IT BSC, tedy modifikaci klasické BSC pro účely použití pro měření IS/IT. Na závěr této kapitoly se věnuji matrikám měření IS/IT, kde shrnuji základní teorii ohledně měření a metrik v rámci IS/IT. Druhá, praktická část, je zaměřená na aplikaci získaných znalostí z teoretické části. Je zde měřen konkrétní systém CRM používaný organizací AIESEC. Nejdříve je blíže popsán měřený systém, aby byla lépe vidět realita, ve který systém pracuje. Dále je ve spolupráci se zástupci AIESEC navržena již konkrétní BSC, která popisuje fungování daného systému. Pro BSC byly následně stanoveny cílové metriky. Následně bylo provedeno měření systému, z čehož jsme získlai konkrétní hodnoty, které byly poté podrobeny analýze a na základě toho byly navrhnuty doporučení a závěry pro zefektivnění práce CRM systému. Tyto doporučení budou poskytnuta AIESEC, který má podle nich možnost zlepšit a zefektivnit práci CRM systému. Teoretická část práce byla vytvořena z informací čerpaných z odborné literatury a odborných článků. Praktivká část byla vytvořena na základě znalostí z teoretické části, konzultací s organizací AIESEC a dotazníkového šetření, provedeného mezi uživateli systému CRM.
|
|
|
Streaming a převod formátů
MRÁZ, Jan
Teoretická část práce pojednává o problematice přímého publikování videa na internet ve formě streamingu s důrazem na převod video formátů. Současně vysvětluje jednotlivé parametry charakteristické pro streaming. Dále nastiňuje využití dostupných prostředků pro posouzení kvality video kodeků. V praktické části práce jsou provedena empirická měření testovacího video souboru na kontrolní skupině testovaných osob a zároveň jsou matematicky vyjádřeny odchylky daného videa vzhledem k původnímu zdroji.
|
|
| |
|
|
Měření a hodnocení ekonomické efektivnosti investic v informatice
Koumar, Vít ; Maryška, Miloš (vedoucí práce) ; Exnarová, Anna (oponent)
Práce pojednává o možnostech hodnocení ekonomické efektivnosti investic do informačních systémů a informačních a komunikačních technologií (IS/ICT). Cílem práce je sumarizovat popisovanou problematiku od obecného měření v informatice, přes podrobný rozbor nákladů a přínosů IS/ICT, až po popis všeobecně užívaných metod hodnocení ekonomické efektivnosti. Hodnocení ekonomické efektivnosti investic obecně probíhá na základě porovnávání výnosů (přínosů) a nákladů, a i v této práci je postupováno obdobně. V oblasti informačních systémů a technologií však takováto analýza nebývá vždy jednoduchá. U investic do informačních technologií je obtížné stanovit výnosy přímo generované těmito investicemi a v některých případech to vůbec nemá smysl. Investice totiž nemusí (v prostředí informačních technologií je to častým jevem) vytvářet zisk přímo. U takovýchto investic pak nezjišťujeme účetní zisk, ale pouze kýžené (či v minulosti změřené) přínosy, a ty se pak snažíme více či méně úspěšně převádět na finanční jednotky. Naproti tomu náklady vznikají bez výjimky následkem každého investičního projektu a jejich identifikace není nikterak náročná, obtížné je však k investici jednoznačně přiřadit veškeré náklady s ní spojené. Tato práce si klade za cíl prozkoumat možnosti vypořádání se s těmito obtížemi. První část práce obsahuje uvedení do problematiky hodnocení měření podnikové informatiky. Probírá nejdůležitější terminologii a rozebírá proces měření podnikové informatiky dle mezinárodních standardů ISO/IEC. Cílem druhé části je popsat problematiku nákladů a výnosů (přínosů) podnikové informatiky a jejích investic. U nákladů jsou probrána nejdůležitější členění a používané metody kalkulací nákladů. Kapitola o přínosech informatiky je věnována členění přínosů, základním pravidlům tvorby modelu metrik přínosů a také klíčovým metrikám podnikání, ve kterých jsou přínosy podnikové informatiky vyjadřovány nejčastěji. V třetí části jsou pak popsány v praxi užívané metody hodnocení ekonomické efektivnosti využívající hodnoty nákladů a přínosů zjištěných postupy z druhé části. Závěrečná kapitola pak některé z těchto metod využívá k řešení dvou případových studií z autorovy praxe. Práce přináší ucelený návod jak posoudit investici do podnikové informatiky po stránce její ekonomické efektivnosti a může tak posloužit jako podklad pro racionální rozhodování o investičních projektech podnikové informatiky. Hlavním přínosem práce je sumarizace tématu a praktický výpočet případových studií, jenž pomůže vedení uvedených společností k jednoduššímu a racionálnějšímu rozhodování.
|
|
|
Analýza efektů implementovaného informačního systému
Štědronský, Michal ; Basl, Josef (vedoucí práce) ; Laš, Jan (oponent)
Diplomová práce se zabývá analýzou efektů implementovaného informačního systému významné potravinářské společnosti. Hlavním cílem diplomové práce je zanalyzování přínosů zavedeného IS ve společnosti Alfa, a.s., jež nebyla doposud nikým provedena. Na základě analýzy informačního systému vytvořím pro společnost doporučení, ve kterém zhodnotím slabé a silné stránky systému. Upozornění na rizika a na zjištěné přínosy by mělo společnosti pomoci k zdokonalení daného systému a k získání konkurenční výhody, zvýšení zisku či k zlepšení image podniku. Vedlejší cíl této práce spočívá v obeznámení čtenáře s daným systémem, pochopení jeho funkcionality, popsání metrik využívaných k samotné analýze a zvolení metodiky, pomocí které je analýza prováděna. Cíle teoretické části zabývající se samotným systémem jsou dosahovány analýzou cizojazyčné interní dokumentace a doplněním o elektronické zdroje. Analýza přínosů je prováděna na "historických" datech získaných z reportovacího systému, z databáze či z interních dokumentů. Přínos práce spočívá převážně v upozornění na stinné stránky systému (rizika) a na kladné stránky v podobě zjištěných efektů. Práce může zároveň sloužit studentům či zaměstnancům společnosti pro pochopení funkcionality reálného systému a k rozšíření jejich dosavadních poznatků o informačních systémech.
|
|
|
Modelování podnikových procesů
Skala, Jakub ; Řepa, Václav (vedoucí práce) ; Pálka, Jan (oponent)
Diplomová práce se zabývá tématem Modelování podnikových procesů se zaměřením na metriky procesního rozhraní. Cílem práce je navrhnout architekturu metrik, která umožnila sestrojit typové metriky procesního rozhraní. Na začátku je čtenář seznámen se základními pojmy souvisejícími s procesním modelováním, procesním řízením a spojením strategie a metrik. Následuje část popisující vytvořenou architekturu metrik, která se orientuje na podporu procesního řízení organizace. Sada typových metrik byla vybrána s přihlédnutím na možnost jejich umístnění na procesní rozhraní. Takto vytvořená sada by při implementaci do organizace měla pomoci propojit strategii s procesy. V poslední části práce následuje praktická aplikace získaných znalostí na projektu PARMA. Tento projekt se zabývá návrhem a zavedením procesního řízení do úřadu městské části Prahy 10. V práci jsou analyzovány dva procesy, na které jsou aplikovány závěry získané v teoretické části práce.
|
|
|
Využití metody reálného potenciálu zlepšení pro zvýšení efektů investic do informačních technologií
Blahanravau, Yauheni ; Voříšek, Jiří (vedoucí práce) ; Učeň, Pavel (oponent)
Práce se zabývá problematikou vztahů informačních technologií a byznysu, včetně propojení IT s byznys strategiemi. Dalším tématem, kterému je věnována značná část této diplomové práce je hodnocení investic do informačních technologií. V této souvislosti jsou v práci rozebírány různé metodiky, které pomáhají provést hodnocení projektu a zvýšit efekty investic do IT. Hlavními cíly této diplomové práce je vytvoření podrobného popisu současných trendů v oblasti řízení informatiky, v komunikaci IT a byznysu, provést popis a srovnání metodik, které slouží k měření efektivity investic do informačních technologií, včetně ukázky jejich praktického použití, podrobný popis metodiky reálného potenciálu zlepšení, odkrytí bodů, ve kterých je možné tuto metodika zlepšit a ukázat praktické použití dané metodiky při realizaci IT projektů. V teoretické části své diplomové práce jsem se zaměřil na zkoumání role IT a CIO v moderních společnostech a na způsoby efektivní komunikace přínosů IT směrem k byznysu. Analýza role CIO je zaměřena na zkoumání vlastností a schopností, které musí mít ředitel informatiky, aby IT oddělení dokázalo efektivně spolupracovat s byznysem a podporovat podnikové cíle. V této souvislosti v teoretické části byly provedeny popisy a srovnání různých metod pro měření efektivity fungování IT a IT projektů, a bylo ukázáno, jak se dají tyto metody použít v praxi. Praktická část diplomové práce je zaměřena na podrobný popis metodiky potenciálu zlepšení a jejího praktického použití. V dané části jsou popsány základní principy použití zvolené metodiky a návrh postupu (nástrojů) pro její zlepšení. Na základě provedené analýzy se podařilo vypracovat komplexní tabulky, které slouží k jednoduššímu měření současné efektivity procesů a komplexní podpoře metody reálného potenciálu zlepšení. Po vypracování tabulek byla vytvořena ukázka praktického použití těchto snímkovacích tabulek a reálného potenciálu zlepšení na příkladu optimalizace jednoho procesu.
|
|
|
Procesní a projektové metriky
Prokeš, Josef ; Voráček, Jan (vedoucí práce) ; Lešetický, Ondřej (oponent)
Cílem práce je analyzovat obecné techniky, jimiž lze kvantifikovat průběh procesů se zaměřením na typické veličiny charakterizujícími průběh projektů. Cílem této analýzy je stanovit možnosti a přístupy k měření kvality procesu/projektu. Úvodem bude diskutováno prostředí, které je nezbytnou podmínkou úspěšného sběru relevantních dat. Pro tyto účely se jeví jako nejvhodnější procesní přístup řízení organizace. V další kapitole jsou uvedeny nástroje, přístupy, metody a měření kvality firemních stavů a procesů, stejně jako moderní metody řízení jako je např. BSC. Na tuto část práce úzce navazuje tématika zabývající se procesními a projektovými metrikami. Zabývá se definováním metrik, metodami jejich měření i jejich nezastupitelné úloze v prostředí Business Intelligence. Závěrem práce je popisován současný vrchol prostředí Business Intelligence -- vizualizace. Je zde diskutována problematika tvorby a designu grafických indikátorů klíčových procesů -- dashboardů. Jsou zde také popsány některé z nejmodernějších metod vizualizace dat.
|
|
|
Měření SPA v organizaci poskytující IT služby
Smrček, Martin ; Novotný, Ota (vedoucí práce) ; Streit, Karel (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá právě metrikami pro poskytovatele IT podpory. Vznikla na základě projektu ve společnosti DHL IT Services, která do Prahy převedla podporu všech IT služeb sloužících logistickému gigantu DHL v celém regionu EMEA. Projekt měl za úkol nalézt vhodné metriky, které by kvantifikovaly náročnost IT služeb na podporu a měřily produktivitu s jakou je podpora poskytována.. Cílem tohoto textu je představit důvody pro vznik, principy, přínosy, rizika a především zkušenosti z praktického nasazení nově vyvinuté metriky Support Point Analysis (SPA). Aby byly naplněny všechny cíle, byla diplomová práce rozdělena do logických celků. V prvním jsou stručně shrnuty všeobecné teoretické poznatky metrikách v IT, v druhém jsou detailně popsány všechny aspekty metriky Support Point Analysis (SPA) a ve třetím je provedena analýza možných oblastí nasazení a jsou zaznamenány zkušeností získané během více než ročního reálného nasazení ve společnosti DHl IT Services. Přínos této práce spočívá ve zhodnocení výsledků metriky SPA a analýze jejich silných a slabých stránek. Kromě zhodnocení jsou v práci obsaženy i návrhy možných směrů dalšího rozvoje.
|
host ::
RSS.