|
|
Návrh koncepce a projektu implementace CRM ve firmě
Špringl, Petr ; Tobola, Jiří (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky ve firmě a možnostmi jejich zlepšení. Obsahuje rozbor problematiky řízení vztahů se zákazníky, CRM systémů a jejich zavádění. Práce je zaměřena na analýzu aktuálního stavu řízení vztahů se zákazníky v konkrétní firmě, na základě níž byl vypracován projekt zavedení nového CRM systému, který je v práci detailně rozpracován. V závěru jsou diskutovány přínosy vypracovaného projektu a autorova doporučení pro další zlepšení řízení vztahů se zákazníky ve firmě.
|
|
|
Zavedení CRM systému ve firmě
Špringl, Petr ; Kaňovská, Lucie (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá analýzou a návrhem zlepšení v oblasti řízení vztahů se zákazníky ve firmě. Je zde rozebrána problematika týkající se řízení vztahů se zákazníky a CRM systémů včetně jejich zavádění. Výrazná část práce se zabývá analýzou současného CRM v konkrétní firmě a na základě této analýzy identifikuje její nedostatky a navrhuje možná řešení vedoucí ke zlepšení.
|
|
|
Architektura programového vybavení monitorovací sondy na bázi toků
Špringl, Petr ; Kořenek, Jan (oponent) ; Martínek, Tomáš (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá návrhem a implementací architektury programového vybavení pro Flexibilní FlowMon sondu, což je zařízení monitorující vysokorychlostní sítě na základě datových toků, které je vyvíjeno v rámci projektu Liberouter. V práci je rozebrána problematika monitorování na základě datových toků, detailněji jsou popsány nejčastěji pouľívané formáty pro zasílání dat z exportérů na kolektory - formáty NetFlow verze 5, NetFlow verze 9 a IPFIX. Práce obsahuje popis hardwarové části Flexibilní FlowMon sondy včetně jejích poľadavků na programové vybavení, ze kterých návrh programové architektury vychází. Detailněji je popsána ta část programového vybavení, která byla v rámci této práce implementována.
|
|
|
Zavedení CRM systému ve firmě
Špringl, Petr ; Kaňovská, Lucie (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá analýzou a návrhem zlepšení v oblasti řízení vztahů se zákazníky ve firmě. Je zde rozebrána problematika týkající se řízení vztahů se zákazníky a CRM systémů včetně jejich zavádění. Výrazná část práce se zabývá analýzou současného CRM v konkrétní firmě a na základě této analýzy identifikuje její nedostatky a navrhuje možná řešení vedoucí ke zlepšení.
|
|
|
Architektura programového vybavení monitorovací sondy na bázi toků
Špringl, Petr ; Kořenek, Jan (oponent) ; Martínek, Tomáš (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá návrhem a implementací architektury programového vybavení pro Flexibilní FlowMon sondu, což je zařízení monitorující vysokorychlostní sítě na základě datových toků, které je vyvíjeno v rámci projektu Liberouter. V práci je rozebrána problematika monitorování na základě datových toků, detailněji jsou popsány nejčastěji pouľívané formáty pro zasílání dat z exportérů na kolektory - formáty NetFlow verze 5, NetFlow verze 9 a IPFIX. Práce obsahuje popis hardwarové části Flexibilní FlowMon sondy včetně jejích poľadavků na programové vybavení, ze kterých návrh programové architektury vychází. Detailněji je popsána ta část programového vybavení, která byla v rámci této práce implementována.
|
|
|
Návrh koncepce a projektu implementace CRM ve firmě
Špringl, Petr ; Tobola, Jiří (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Tato práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky ve firmě a možnostmi jejich zlepšení. Obsahuje rozbor problematiky řízení vztahů se zákazníky, CRM systémů a jejich zavádění. Práce je zaměřena na analýzu aktuálního stavu řízení vztahů se zákazníky v konkrétní firmě, na základě níž byl vypracován projekt zavedení nového CRM systému, který je v práci detailně rozpracován. V závěru jsou diskutovány přínosy vypracovaného projektu a autorova doporučení pro další zlepšení řízení vztahů se zákazníky ve firmě.
|
host ::
RSS.