Název: Návrhy na zlepšení služeb hotelu Kozák
Překlad názvu: Proposal for Improvement of Services in the Hotel Kozák
Autoři: Holický, Filip ; Nováková, Lenka (oponent) ; Mikulec, Luděk (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2017
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zpracována pro společnost Kozak Invest a.s., která je provozovatelem tříhvězdičkového hotelu Kozák v Brně. Analyzuje a hodnotí poskytované služby a oblasti, které s jejich zajišťováním souvisí. Obsahuje návrhy na zlepšení nabízených služeb a prostor hotelu s cílem navýšit konkurenceschopnosti hotelu. The thesis analyses and evaluates services and other aspects associated with a running of a hotel. The aim is to offer proposals to increase a competitiveness of a hotel and to give effective alternatives for hotel space usage. The research was done for a three-star hotel Kozak in Brno owned by Kozak Invest a.s.
Klíčová slova: ekonomika; hoteliérství; hotelové služby; kvalita služeb; marketing; marketing hotelových služeb; propagace; Služby; spokojenost zákazníka; ubytovací služby; accomodation services; customer satisfaction; economy; hotel industry; hotel services; marketing; marketing of hotel services; promotion; service quality; Services

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/67325

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-601088


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce