Original title: Návrhy na zlepšení služeb hotelu Kozák
Translated title: Proposal for Improvement of Services in the Hotel Kozák
Authors: Holický, Filip ; Nováková, Lenka (referee) ; Mikulec, Luděk (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2017
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zpracována pro společnost Kozak Invest a.s., která je provozovatelem tříhvězdičkového hotelu Kozák v Brně. Analyzuje a hodnotí poskytované služby a oblasti, které s jejich zajišťováním souvisí. Obsahuje návrhy na zlepšení nabízených služeb a prostor hotelu s cílem navýšit konkurenceschopnosti hotelu. The thesis analyses and evaluates services and other aspects associated with a running of a hotel. The aim is to offer proposals to increase a competitiveness of a hotel and to give effective alternatives for hotel space usage. The research was done for a three-star hotel Kozak in Brno owned by Kozak Invest a.s.
Keywords: accomodation services; customer satisfaction; economy; hotel industry; hotel services; marketing; marketing of hotel services; promotion; service quality; Services; ekonomika; hoteliérství; hotelové služby; kvalita služeb; marketing; marketing hotelových služeb; propagace; Služby; spokojenost zákazníka; ubytovací služby

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/67325

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-601088


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses