Original title:
Rozvoj strategického řízení značky za účelem posílení loajality zákazníků
Translated title:
Development of Strategic Brand Development to Support Customer Loyalty
Authors:
Šenková, Kateřina ; Schüller, David (referee) ; Zich, Robert (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2021
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Diplomová práce se zabývá strategickým řízením značky. Analyzuje značku jak z interního, tak externího pohledu a představuje tak ucelený rozbor značky společnosti. Jsou identifikovány faktory ovlivňující loajalitu zákazníků a jejich důležitost z hlediska skutečného vnímání klientů, které slouží jako východiska pro návrhovou část. Jejímž hlavním záměrem je vytvoření návrhů pro rozvoj značky v souladu s posílením zákaznické loajality a s doporučeným postupem do budoucna.
The diploma thesis deals with strategic brand management. Analyzes the brand of both internal and external pesrpectives and presents a comprehensive analysis of the company’s brand. Factors influencing the customer loyalty and their importance in terms of the actual client perception, that serve as starting points for the proposal part, are identified. Main intention of these part is to create proposals for the development of a brand in accordance with the strengthening of a customer loyalty and with the recommended procedure of action for the future.
Keywords:
brand identity; brand perception; customer loyalty; factors; strategic brand management; faktory; identita značky; loajalita zákazníků; strategické řízení značky; vnímání značky
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/197592