Název: Návrh na zlepšení služeb cestovní kanceláře.
Překlad názvu: Concept of Improvement Services in Travel Agency.
Autoři: Procházková, Ivana ; Müllerová, Monika (oponent) ; Koleňák, Jiří (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2007
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá analýzou služeb cestovní kanceláře Cílka, s.r.o. První část je zaměřena na výklad pojmů, problematiku cestovního ruchu, marketing služeb a metody analýzy konkurence, jejich produktů a služeb. Druhá část práce zahrnuje vlastní analýzu s následným vyhodnocením a návrhy změn. Cílem bakalářské práce je navrhnout taková opatření, která by vedla ke spokojenosti zákazníků a zvýšení počtu prodaných zájezdů. The bachelor thesis discusses service analyse of travel agency Cílka, s.r.o. The first part of my thesis is an explanation of concepts, problems in tourism, marketing of services and methods for competition analysis, analysis of products and services. The second part includes analyses and data evaluation procedures and innovation suggestion. The purpose of this bachelor thesis is propose the arrangement to that would lead to the customer content and sales promotion of package tour.
Klíčová slova: analýza konkurence; cestovní kancelář; dotazník spokojenosti; marketingová strategie; marketingový mix; pracovníci CK; služby cestovním ruchu; SWOT analýza; trh cestovního ruchu; zájezd; zákazník; competition analysis; consumer; content questionary; employee in travel agency; marketing mix; marketing strategy; package tour; SWOT analyse; tourism services; tourist market; travel agency

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/27672

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-583433


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce