Original title: Návrh na zlepšení služeb cestovní kanceláře.
Translated title: Concept of Improvement Services in Travel Agency.
Authors: Procházková, Ivana ; Müllerová, Monika (referee) ; Koleňák, Jiří (advisor)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2007
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá analýzou služeb cestovní kanceláře Cílka, s.r.o. První část je zaměřena na výklad pojmů, problematiku cestovního ruchu, marketing služeb a metody analýzy konkurence, jejich produktů a služeb. Druhá část práce zahrnuje vlastní analýzu s následným vyhodnocením a návrhy změn. Cílem bakalářské práce je navrhnout taková opatření, která by vedla ke spokojenosti zákazníků a zvýšení počtu prodaných zájezdů. The bachelor thesis discusses service analyse of travel agency Cílka, s.r.o. The first part of my thesis is an explanation of concepts, problems in tourism, marketing of services and methods for competition analysis, analysis of products and services. The second part includes analyses and data evaluation procedures and innovation suggestion. The purpose of this bachelor thesis is propose the arrangement to that would lead to the customer content and sales promotion of package tour.
Keywords: competition analysis; consumer; content questionary; employee in travel agency; marketing mix; marketing strategy; package tour; SWOT analyse; tourism services; tourist market; travel agency; analýza konkurence; cestovní kancelář; dotazník spokojenosti; marketingová strategie; marketingový mix; pracovníci CK; služby cestovním ruchu; SWOT analýza; trh cestovního ruchu; zájezd; zákazník

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/27672

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-583433


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses