Original title: Mobilní systém pro sběr zpětné vazby zákazníků
Translated title: Mobile System for Customer Feedback Collection
Authors: Kadlubiec, Jakub ; Szőke, Igor (referee) ; Herout, Adam (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2013
Language: eng
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [eng] [cze]
Práce se zabývá popisem tvorby mobilního systému pro monitoring zákaznické spokojenosti a sběr zpětné vazby od návštěvníků v restauracích s názvem Huerate. Komplexně jsou popsané všechny fáze vývoje systému. První část práce se zabývá analýzou existujících řešení a stavem na trhu. Následně jsou na základně komunikace s majiteli restaurací sestaveny požadavky na systém. Nakonec se práce věnuje samotnému návrhu systému, jeho implementaci a nasazení v restauracích. Systém Huerate běží jako webová aplikace a je dostupný na adrese http://huerate.cz.  Thesis describes the process behind creating a mobile system for monitoring customer satisfaction and feedback collection in restaurants called Huerate. The creation of the system is described from the very beginning, where the existing solutions, situation on the market and user's requirements are analyzed based on communication with restaurant owners. After that, the design, implementation and deployment to the restaurants are described. System runs as a mobile web application and is available at http://huerate.cz. 
Keywords: ASP.NET MVC; Azure Storage; cloud; Customer Experience Management; dependency injection; Entity Framework; mobilní webová aplikace; průzkum trhu; sběr zpětné vazby v restauracích; Scrum; SQL Azure; uživatelská přívětivost; Windows Azure; škálovatelnost; ASP.NET MVC; Azure Storage; cloud; Customer Experience Management; customer feedback collection in restaurants; dependency injection; Entity Framework; market research; mobile web application; scalability; Scrum; SQL Azure; user friendliness; Windows Azure

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/53420

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-558920


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses