Název:
Návrhy na zlepšení nabídky hotelových služeb
Překlad názvu:
The Proposal of Improvement in Offer of Hotel Services
Autoři:
Šímová, Lucie ; Božek, Dominik (oponent) ; Mikulec, Luděk (vedoucí práce) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2017
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze][eng]
Diplomová práce je zpracována pro hotel v Boskovicích. Zkoumá a hodnotí hotelové služby a oblasti, které s jejich zajištěním souvisí. Cílem diplomové práce jsou návrhy na zlepšení personálního zabezpečení, technického zázemí a rozšíření nabídky služeb, které vedou ke zvýšení obsazenosti hotelu.
The diploma thesis was processed at a hotel in town Boskovice. It analyses and evaluates hotel services and areas associated with their provision. The aim of the diploma thesis is a proposal for improvement of a staffing services, technical support and extension of the supply of services leading to an increase of hotel occupancy.
Klíčová slova:
kvalita služeb.; marketingový mix hotelových služeb; Služby; spokojený zákazník; ubytovací služby; accomodation services; marketing mix of hotel services; satisfied customer; service quality.; Services
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/67268