Original title:
Návrhy na zlepšení nabídky hotelových služeb
Translated title:
The Proposal of Improvement in Offer of Hotel Services
Authors:
Šímová, Lucie ; Božek, Dominik (referee) ; Mikulec, Luděk (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2017
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Diplomová práce je zpracována pro hotel v Boskovicích. Zkoumá a hodnotí hotelové služby a oblasti, které s jejich zajištěním souvisí. Cílem diplomové práce jsou návrhy na zlepšení personálního zabezpečení, technického zázemí a rozšíření nabídky služeb, které vedou ke zvýšení obsazenosti hotelu.
The diploma thesis was processed at a hotel in town Boskovice. It analyses and evaluates hotel services and areas associated with their provision. The aim of the diploma thesis is a proposal for improvement of a staffing services, technical support and extension of the supply of services leading to an increase of hotel occupancy.
Keywords:
accomodation services; marketing mix of hotel services; satisfied customer; service quality.; Services; kvalita služeb.; marketingový mix hotelových služeb; Služby; spokojený zákazník; ubytovací služby
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/67268