Název:
Návrh implementace agendy Obchodní případ pro CRM systém ve společnosti XY
Překlad názvu:
The Business Case Agenda Implementation Design for CRM System in the Company XY
Autoři:
Drahošová, Hana ; Kocura, Petr (oponent) ; Klčová, Hana (vedoucí práce) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2015
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze][eng]
Tato bakalářská práce se zaměřuje na návrh implementace zvolené části CRM systému, který vychází z komplexní analýzy procesů a funkčních požadavků firmy XY. Vzhledem k rozsáhlosti celého systému, se bude tato práce zabývat pouze jednou funkční oblastí, a to konkrétně – Obchodním případem. Jedná se o agendu zastřešující obchodní proces. Celý tento systém je navrhován pro implementaci v Microsoft Dynamics CRM 2013.
This thesis focuses on the Business Case agenda implementation design for CRM system based on a comprehensive analysis of processes and functional requirements of the company XY. Regarding the scale of the whole system, this work deals with one functional areas only, namely - the Business Case. This is an agenda overarching business process. The entire system is designed for implementation in Microsoft Dynamics CRM 2013.
Klíčová slova:
CRM; CRM systém; informační systém; MS Dynamics CRM; návrh implementace; procesní analýza; CRM; CRM system; implementation design; information system; MS Dynamics CRM; process analysis
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/40307