Original title: Význam zákaznické spokojenosti v oblasti kultury
Translated title: The importance of customers´ satisfaction in culture realm
Authors: Půhoná, Simona ; Černá, Jitka (advisor) ; Zamazalová, Marcela (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2009
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem práce je zhodnocení významu zákaznické spokojenosti v oblasti kultury a vlivu postojů na rozhodování zákazníků. The goal of this work is to sum up the importance of customers'satisfaction and impact of mindsets to customers decition.
Keywords: culture; mindset; satisfaction; service; kultura; postoje; služba; spokojenost

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/21285

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-17255


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses