Název: Marketingový výzkum pro společnost Invia.cz, a.s.
Překlad názvu: Marketing Research for Company Invia.cz, a.s.
Autoři: Růžičková, Lucie ; Kaňovská, Lucie (oponent) ; Šimberová, Iveta (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků cestovní agentury Invia.cz a také analýzou spotřebitelského chování při výběru dovolené. Teoretická část se vymezuje stěžejní pojmy, v analytické části jsou užity metody a dotazníkové šetření. Na závěr byla veškerá zjištěná data vyhodnocena a byly vytvořeny návrhy na zlepšení vedoucí ke zkvalitnění poskytovaných služeb ve vybrané společnosti. This bachelor’s thesis deals with marketing research customer satisfaction for travel agency Invia.cz and also consumer behaviour analysis. The theoretical part of the thesis deals with crucial concepts, in the practical part of this thesis are used methods and questionnaire survey. At the end of this thesis all data were evaluated and were made the suggestions for improvement leading for higher services quality in selected company.
Klíčová slova: cestovní agentura; marketing; marketingový výzkum; SWOT analýza; marketing; marketing research; SWOT analysis; travel agency

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/82710

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-378775


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce