Název: Metody měření kvality služeb ve vysokoškolských knihovnách : případová studie knihoven HAMU a JAMU
Překlad názvu: Methods for measuring service quality in university libraries: a case study of libraries AMU and JAMU
Autoři: Bártová, Tereza ; Landová, Hana (vedoucí práce) ; Drobíková, Barbora (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]

Klíčová slova: Balanced ScoreCard; Benchmarking; Benchmarking knihoven; Bibliotheksindex; Knihovna HAMU; Knihovna JAMU; kvalita služeb; metody měření; služby knihoven; SWOT analýza; TQM; uživatelé knihoven; vysokoškolské knihovny; Academic libraries; Balanced ScoreCard; Benchmarking; Benchmarking of libraries; Bibliotheksindex; LibQUAL+; Librarary of HAMU; Library of JAMU; library services; quality of services; SWOT analysis; TQM; university libraries; users

Instituce: Fakulty UK (VŠKP) (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři UK.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/20.500.11956/62904

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-332055


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Univerzita Karlova > Fakulty UK (VŠKP)
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce
 Záznam vytvořen dne 2017-06-19, naposledy upraven 2022-03-04.


Není přiložen dokument
  • Exportovat ve formátu DC, NUŠL, RIS
  • Sdílet