|
|
Příprava společnosti T-Mobile pro získání Národní ceny za CSR
Suchopárová, Petra ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Březina, Jan (oponent)
Diplomová práce je zaměřena na oblast Společenské odpovědnosti organizací. Stěžejním cílem práce je vytvořit Předběžnou Zprávu o CSR společnosti T-Mobile a vyhodnotit ji pomocí metody KORP. Teoretická část uvádí potřebný pojmový aparát ohledně CSR, programu Národní cena za CSR a principu metodiky KORP. Praktická část popisuje stručnou charakteristiku společnosti T-Mobile. Obsahuje vytvořenou Předběžnou Zprávu o CSR s jejím bodovým vyhodnocením. Dále uvádí silné stránky a příležitosti organizace T-Mobile. Závěr shrnuje význam CSR a výsledek praktické části.
|
|
|
Aplikace metod hodnocení vztahů se zákazníky v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s.
Buchalová, Petra ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Chvojková, Helena (oponent)
Stěžejním bodem diplomové práce jsou zákazníci a jejich spokojenost. Teoretická část se věnuje charakterizaci přístupu Řízení vztahů se zákazníky (CRM) a metodám hodnocení. Cílem diplomové práce je vytvoření dokumentovaného postupu pro hodnocení spokojenosti zákazníků a aplikace vybrané metody hodnocení. Naplněním tohoto cíle se zabývá část praktická, pro jejíž účely byla vybrána společnost Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. Vytvořený dotazník je aplikován na malý vzorek a práce je uzavřena vyhodnocením výsledků průzkumu a aplikovatelnosti dotazníku i dokumentovaného postupu.
|
|
| |
|
|
Design of detection methodology customers´ requests for technical standards
Chudovská, Veronika ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Plášková, Alena (oponent)
Cílem práce je navrhnout metodiku na zjišťování požiadavků praxe na tvorbu technických norem. V praktické části podle navrhnuté metodiky a podle postupu výzkumu trhu vytvořím dotazník. Jeho cílem je získání informácí o současné situáci technických ISO norem v organizácích v České republice. Dotazník má ověřit důvody, které vedli firmy k zavedení ISO norem, jaké pozitiva jim přiniesli, negativa se kterými se setkali. Zjistit konkrétní oblasti, ze kterých mají organizáce najvětší zájem o nové normy a kolik jsou ochotné za nich zaplatit.
|
|
| |
|
|
Optimalisation options of customer processes
Harušťáková, Pavlína ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Caban, Ivan (oponent)
Diplomová práce se zaobírá vytvořením návrhů na možnosti optimalizace zákanických procesů ve Železniční společnosti Slovensko,a.s. V teoretické části práce definuje vybrané základní požadavky manažerstva kvality,objasňuje pojem spokojenost zákazníků,měření kvality,procesní přístup a zlepšování. Nastiňuje možnosti východisk optimalizace zákaznických procesů, kterými jsou jejich vymezení,důkladná analýza a stanovení měřitelných kritérií a nakonec navrhuje samotnou optimalizaci. Práce navazuje na výsledky dotazníkového šetření bakalářské práce.
|
|
| |
|
|
Zjištění přínosů zavedení systému environmentálního managementu v konkrétních organizacích
Wiedermannová, Pavla ; Hykš, Ondřej (vedoucí práce) ; Plášková, Alena (oponent)
Cílem diplomové práce je zjištění hlavních přínosů zavedení systémů environmentálního managementu (EMS) a dalších informací, o již zavedených EMS. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je rozebrán pojem systém environmentálního managementu, dále pak jeho historie a standardy pro EMS. V praktické části je popsáno vytvoření dotazníku pro získání informací od konkrétních organizací. Současně jsou také vyhodnoceny odpovědi od respondentů. V závěru následuje srovnání s podobnými studiemi z minulých let.
|
|
|
Hodnocení kvality produktů - ekologicky šetrné výrobky
Böhmová, Dana ; Plášková, Alena (vedoucí práce) ; Hykš, Ondřej (oponent)
V této práci chci nastínit možnosti zmírnění negativních dopadů na životní prostředí zapříčiněných podnikatelskými subjekty. Hlavní zájem budu věnovat systému ekologického značení v ČR. Chtěla bych však poukázat i na jiné dobrovolné nástroje environmentální politiky (pro dokreslení situace v ČR uvedu i stěžejní právní normy týkající se ekologické legislativy, která zajišťuje alespoň minimální ochranu životního prostředí). Základní otázkou a cílem v této práci je zjistit, čím změnily "konvenční" výrobky své vlastnosti, jakým směrem se ubíraly, že je můžeme v současné době označit jako ekologicky šetrné, v čem spočívá jejich šetrnost Důležité je také vymezit skupiny výrobků, kterým se budu věnovat. Bude to papír, ekologická auta a prací prostředky.
|
|
| |
host ::
RSS.