Název: Význam kvality služeb pro rozvoj cestovního ruchu
Překlad názvu: Quality of services and its importance for a development of tourism
Autoři: Jeníčková, Alice ; Petrů, Zdenka (vedoucí práce) ; Bakos, Tomáš (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2010
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce podává představu o spotřebním chování účastníků cestovního ruchu a stanovuje výši jejich požadavků na kvalitu poskytovaných služeb a dále je v této práci nastíněna úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice a její vliv na rozvoj cestovního ruchu. V praktické části je metodou dotazníkového šetření analyzováno spotřebitelské chování účastníků domácího a zahraničního příjezdového cestovního ruchu ve vztahu ke kvalitě poskytovaných služeb v České republice. This thesis gives an idea of travellers' behaviour and it determines the extent of their requirements for the quality of provided services. There is also described the quality level of tourism services in the Czech Republic and its importance for a development of tourism. In the practical part of this thesis there is used the method of questionnaire to analyze the behaviour of domestic and foreign travellers in relation to the quality of services provided in the Czech Republic.
Klíčová slova: požadavky na kvalitu poskytovaných služeb; rozvoj cestovního ruchu; spotřební chování účastníků cestovního ruchu; úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice; development of tourism; quality level of tourism services in the Czech Republic; requirements for the quality of provided services; traveller' behaviour

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/29310

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-81528


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce