Název: Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě
Překlad názvu: Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office
Autoři: Vašíček, Ondřej ; Veber, Jaromír (vedoucí práce) ; Plášková, Alena (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2007
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce obsahuje analýzu managementu jakosti ve veřejné správě, konkrétně na městském úřadě Města Třebíče. Klade si za cíl definovat zákazníka městského (respektive obecního) úřadu, provést analýzu současného stavu systému jakosti a vytvořit doporučení, která povedou k úspěšné certifikaci podle normy ČSN EN ISO: 9001:2001. This thesis contains an analysis of the QMS in municipal government, specifically in the municipal office of the city of Třebíč. It involves a defining a customer in municipal government and state administration, performing gap analysis of the city of Třebíč and recommending steps for implementation of QMS in accordance with ISO 9001:2000.
Klíčová slova: Management jakosti; Proces; Samospráva; Státní správa; Zákazník; Customer; Municipal government; Process; Quality management; State administration

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/11991

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-7978


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce