Název: Ochrana práv klientov cestovných kancelárií a agentúr
Autoři: Slížiková, Martina
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2016
Jazyk: slo
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce je zaměřená na problematiku ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur. V literární rešerši jsou zpracovány poznatky týkající se ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur a podmínek podnikání v cestovním ruchu na území Slovenské republiky. Ve vlastní práci je vyhodnocený dotazník, z kterého jsou statisticky zpracovány zjištěná data. Data jsou využita v hypotézách, které ověřovaly vzájemnou závislost. Na základě situace na trhu cestovních kanceláří a agentur v Piešťanech je následně vykonaná SWOT analýza. V závěru práce je zhodnocená úroveň ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur v Piešťanech a v diskuzi navrhnutí opatření na její zvýšení. Bachelor thesis is focused on the issue of protecting the rights of clients of travel offices and agencies. The literary research deals with protection of clients of travel offices and agencies and conditions of business in tourism in the Slovak Republic. The practical section evaluates a questionnaire, from which observed data are statistically processed. The data are used in hypotheses, which verify reliance on each other. On the basis of the market situation of travel offices and agencies in Piešťany, subsequently SWOT analysis was carried out. In the conclusion, the level of protection of clients of travel offices and agencies in Piešťany is assessed and in the discussion suggestions are offered how to increase this level.
Klíčová slova: cestovní agentura; cestovní kancelář; cestovní ruch; klient; ochrana práv klientů

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=70646

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-649909


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce