Original title: Ochrana práv klientov cestovných kancelárií a agentúr
Authors: Slížiková, Martina
Document type: Bachelor's theses
Year: 2016
Language: slo
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce je zaměřená na problematiku ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur. V literární rešerši jsou zpracovány poznatky týkající se ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur a podmínek podnikání v cestovním ruchu na území Slovenské republiky. Ve vlastní práci je vyhodnocený dotazník, z kterého jsou statisticky zpracovány zjištěná data. Data jsou využita v hypotézách, které ověřovaly vzájemnou závislost. Na základě situace na trhu cestovních kanceláří a agentur v Piešťanech je následně vykonaná SWOT analýza. V závěru práce je zhodnocená úroveň ochrany práv klientů cestovních kanceláří a agentur v Piešťanech a v diskuzi navrhnutí opatření na její zvýšení. Bachelor thesis is focused on the issue of protecting the rights of clients of travel offices and agencies. The literary research deals with protection of clients of travel offices and agencies and conditions of business in tourism in the Slovak Republic. The practical section evaluates a questionnaire, from which observed data are statistically processed. The data are used in hypotheses, which verify reliance on each other. On the basis of the market situation of travel offices and agencies in Piešťany, subsequently SWOT analysis was carried out. In the conclusion, the level of protection of clients of travel offices and agencies in Piešťany is assessed and in the discussion suggestions are offered how to increase this level.
Keywords: cestovní agentura; cestovní kancelář; cestovní ruch; klient; ochrana práv klientů

Institution: Mendel University in Brno (web)
Document availability information: Available in the digital repository of Mendel University.
Original record: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=70646

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-649909


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Mendel University in Brno
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses