Original title: Doprovodné služby podniku
Translated title: Customer Services in the Company
Authors: Záškodová, Lenka ; Živný, Rostislav (referee) ; Kaňovská, Lucie (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá zhodnocením současné situace firmy IP IZOLACE POLNÁ, s.r.o. v jejím konkurenčním prostředí. Cílem mé diplomové práce bylo navrhnutí nových doprovodných služeb pro firmu na základě provedených analýz. Dle zjištěných skutečností je sestaven návrh činností, které by měli posílit její konkurenceschopnost do dalších let. This diploma thesis deals with the evaluation of current situation of the company IP IZOLACE POLNÁ, s.r.o. in its competitive environment. The aim of my thehis was to propose new ancillary services for the company based on the analyzes. According to the findings proposal consists of activities that should enhance its competitiveness in the coming years.
Keywords: ancillary services; competitive advantage; competitiveness; customer.; market; Service; doprovodná služba; konkurenceschopnost; konkurenční výhoda; Služba; trh; zákazník.

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/31827

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-613345


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses