Název: Návrhy na zlepšení služeb hotelu Slunce
Překlad názvu: Proposal for Improvement of Services in the Hotel Slunce
Autoři: Burdová, Martina ; Potěšilová, Pavlína (oponent) ; Mikulec, Luděk (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zpracována pro společnost Hotel & Restaurant Slunce, s.r.o., která je provozovatelem čtyřhvězdičkového hotelu Slunce. Zkoumá a hodnotí hotelové služby a oblasti, které s jejich zajištěním souvisí. Obsahuje návrhy na personální zajištění provozu, technického zázemí a zlepšení nabídky služeb, které vedou ke zvýšení obsazenosti hotelu a restaurace. Abstract The diploma thesis was elaborated for the company Hotel & Restaurant Slunce, s.r.o., which operates the fourstar hotel Slunce. It analyses and evaluates hotel services and areas associated with their provision. It contains proposals for a staffing servise, technical support and improve the supply of services leading to an increase of hotel and restaurant occupancy.
Klíčová slova: kvalita služeb; marketing hotelových služeb; marketingový mix 8 P; Služby; spokojenost zákazníka; customer satisfaction; marketing mix 8 P; marketing of hotel services; service quality; Services

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/1297

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-608749


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce