Název:
Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Překlad názvu:
The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Autoři:
Jílek, Stanislav ; Doskočil, Radek (oponent) ; Dostál, Petr (vedoucí práce) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2015
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze][eng]
Diplomová práce se zabývá použitím fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků firmy lisovna TILL s. r. o. Hodnocení je provedeno pomocí programů Microsoft EXCEL a MathWorks MATLAB, za použití hlavních atributů a charakteristik zákazníků. Výstupem práce jsou přehledné a funkční fuzzy modely, pomocí kterých lze efektivně zhodnotit potencionální, ale i stávající zákazníky.
This master thesis deals with the use of fuzzy logic to evaluate the quality customers of the company TILL Ltd. The evaluation is done using Microsoft EXCEL and MathWorks MATLAB, using the main attributes and characteristics of customers. The thesis results are clear and functional fuzzy models that can be used to effectively evaluate potential and existing customers.
Klíčová slova:
Fuzzy logika; fuzzy množiny; hodnocení zákazníků; MATLAB; Microsoft EXCEL; Fuzzy logic; fuzzy sets; MATLAB; Microsoft EXCEL; rating of customers
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/39450