Original title:
Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Translated title:
The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Authors:
Jílek, Stanislav ; Doskočil, Radek (referee) ; Dostál, Petr (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2015
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Diplomová práce se zabývá použitím fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků firmy lisovna TILL s. r. o. Hodnocení je provedeno pomocí programů Microsoft EXCEL a MathWorks MATLAB, za použití hlavních atributů a charakteristik zákazníků. Výstupem práce jsou přehledné a funkční fuzzy modely, pomocí kterých lze efektivně zhodnotit potencionální, ale i stávající zákazníky.
This master thesis deals with the use of fuzzy logic to evaluate the quality customers of the company TILL Ltd. The evaluation is done using Microsoft EXCEL and MathWorks MATLAB, using the main attributes and characteristics of customers. The thesis results are clear and functional fuzzy models that can be used to effectively evaluate potential and existing customers.
Keywords:
Fuzzy logic; fuzzy sets; MATLAB; Microsoft EXCEL; rating of customers; Fuzzy logika; fuzzy množiny; hodnocení zákazníků; MATLAB; Microsoft EXCEL
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/39450