Název: Vyhodnotenie a zlepšenie internetovej marketingovej stratégie zavedeného internetového obchodu
Překlad názvu: Evaluation and Improvement of the Internet Marketing Strategy of an Existing E-commerce Business
Autoři: Marcely, Peter ; Goga, Martin (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: eng
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [eng] [cze]
Úspech spoločnosti venujúcej sa elektronickému predaju je hlboko prepojený s nástrojmi internetového marketingu. Široká škála týchto produktov je zložitá na zoptimalizovanie a nastavenie celého procesu tak, aby pracoval efektívne. Efektívnosť v tomto prípade značí pozitívny návrat investície, ktorú do nástrojov vkladáme. Orientácia na zákazníka je dôležitý faktor pre všetky e-business spoločnosti. Zákazníci vyžadujú veľké množstvo doručovacích a platobných možností ako aj rýchlu zákaznícku podporu cez chat alebo telefón. Táto diplomová práca ukazuje všetky tieto aspekty a zároveň demonštruje praktické možnosti použitia internetového marketingu ako aj vylepšenú zákaznícku podporu. Success of e-commerce business is highly connected to the internet marketing tools that are used. The range of such tools is enormous and it difficult to optimise them and make them work effectively. The effectiveness in this case means positive return of investment in stated period of time. Except from internet marketing tools, the customer orientation is crucial matter for e-business organisation. Customers require the wide range of services including various shipment and payment options, quick delivery and live customer support through chat or phone. This thesis shows all stated aspects and demonstrates the practical usage of internet marketing tools as well as enhanced customer support.
Klíčová slova: business processes; customer care; e-business; E-commerce; effetivness; implementation; internet marketing; optimisation; E-komercia; e-obchod; efektivita; implementácia; internetový marketing; obchodno-ekonomické procesy; optimalizácia; zákaznícka podpora

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/8109

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-607196


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce