Název: Marketingový audit se zaměřením na spokojenost zákazníků
Překlad názvu: Marketing Audit Focused on Customer Satisfaction
Autoři: Procházková, Eliška ; Ing. Ladislav Lorenc, Ph.D., MBA (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce se zaměřuje na provedení marketingového auditu vybraných marketingových aktivit se zaměřením na spokojenost zákazníků internetového obchodu Calzanatta, který se zaměřuje na prodej dámských oděvů, obuvi a doplňků. Na základě výsledků auditu jsou zpracovány návrhy doporučení, které mohou přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků a zlepšení postavení společnosti na trhu. The master‘s thesis focuses on the marketing audit of selected marketing activities with focus on the satisfaction of customers of the internet shop Calzanatta which deals with the sale of women's clothing, footwear and accessories. Based on the results of the audit are made suggestions that can contribute to increasing customer satisfaction and improving the company's position on the market.
Klíčová slova: internetový obchod; marketing; marketingový audit; spokojenost zákazníků; zákazník; customer; customer satisfaction; e-shop; marketing; marketing audit

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/81258

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-597520


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce