Název: Studie spokojenosti zákazníků v neziskové organizaci
Překlad názvu: A Study of Customer Satisfaction in a Nonprofit Organization
Autoři: Moravčík, David ; Večeřová, Miroslava (oponent) ; Jurová, Marie (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce je zaměřena na spokojenost zákazníka v neziskové organizaci. V teoretické části jsou definovány základní pojmy týkající se zákazníka, spokojenosti zákazníka a pojmy související s neziskovou organizací. Cílem praktické části je poskytnout návrhy na zvýšení spokojenosti zákazníka v cimbálové muzice. The thesis is focused on customer satisfaction in nonprofit organization. In the theoretical part there are defined basic notions deleating with a customer, customer satisfaction and nonprofit organization. The main aim of the practical part is to provide the proposal to increase the customer satisfaction in a folk music group.
Klíčová slova: CIMBÁLOVÁ MUZIKA; NEZISKOVÁ ORGANIZACE; SLUŽBY; SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKA; ZÁKAZNÍK; CUSTOMER; CUSTOMER SATISFACTION; FOLK MUSIC; NON-PROFIT ORGANIZATION; SERVICES

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/41475

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-593650


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce