Název: Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Překlad názvu: The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Autoři: Paul, Lukáš ; Studený, Aleš (oponent) ; Dostál, Petr (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2020
Jazyk: slo
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [slo] [eng]
Diplomová práca sa zaoberá hodnotením kvality zákazníkov spoločnosti ALVAO, s.r.o., pomocou využitia fuzzy logiky. K tomuto hodnoteniu boli využité programy MS Excel a MATLAB, v ktorých budú vytvorené a naprogramované modely. Úvodná časť práce je venovaná teoretickým východiskám, ktoré sú potrebné pre pochopenie celej problematiky. V druhej časti práce je predstavená spoločnosť ALVAO, s. r. o.. V návrhovej, hlavnej, časti práce sú spracované fuzzy modely a ukážka vyhodnotenia reálnych zákazníkov spoločnosti. Master thesis deals with the evaluation of the quality of customers of the company ALVAO, s.r.o., using fuzzy logic. MS Excel and MATLAB programs were used for this evaluation, in which models will be created and programmed. The introductory part of the work is devoted to the theoretical background, which is necessary for understanding the whole issue. The second part of the work presents the company ALVAO, s. r. o.. In the design, main, part of the work are processed fuzzy models and a demonstration of the evaluation of real customers of the company.
Klíčová slova: asset management; fuzzy logic; MATLAB; model; MS Excel; rating of customers; service desk; VBA

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/192904

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-417671


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce