Original title:
Kvalitativní analýza mimopražských fitcenter
Translated title:
Qualitative analysis of fitness centres outside of Prague
Authors:
Havliček, Ondřej ; Bunc, Václav (advisor) ; Suchý, Jiří (referee) Document type: Bachelor's theses
Year:
2020
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Název: Kvalitativní analýza mimopražských fitcenter Cíl práce: Bakalářská práce kvalitativně analyzuje mimopražská fitness centra, zde města Přerova. Cílem práce je vytvořit ucelený přehled o kvalitě a nabídce poskytovaných služeb v malém městě a zjistit, s čím jsou nebo nejsou klienti v těchto centrech spokojeni. Zjištěné informace mohou motivovat jednotlivá centra k případným změnám. Současně poslouží budoucím klientům center ke snazší orientaci ve fitness průmyslu. Metodika: Na základě literární rešerže poznatků v daném oboru byl sestaven systém hodnocení fitness center. Hodnocením fitness center se zabývá například práce Zarotise, G. (2017), Stackeové, D. (2008) nebo Mießnera, W. (2004), kteří používají pro hodnocení věk klientů, spokojenost s přístupem trenérů nebo vybavenost center. Z těchto jejich kritérií jsem vycházel při zpracování systému hodnocení. Anketa byla zpracována na základě tohoto systému hodnocení a zahrnovala následující otázky, týkající se cen a typu vstupů, lokace center, nabídky služeb, spokojenosti s čistotou, vybaveností a nabídkou služeb a oblíbeností funkčních zón. Anketní otázky byly pokládány osobně přítomným klientům v centrech. Výsledky: Po vyhodnocení ankety v parametrech, které sledovaly spokojenost klientů vyplynulo, že 81%...Title: Qualitative analysis of non Prague Fitness centers Objectives: Bachelor is based on quantitative analysis of fitness centres outside of Prague, namely in Prerov. Main aim of the thesis is to provide overall view about the quality of services that are offered to customers. Moreover, the paper analyses what are the strengths and weaknesses in particular centres. Fitness centres may use the results of this paper to improving weak spots on the market regarding to customers. As well as thesis may be beneficial to people who are deciding what fitness centre to visit. Methods: The system of evaluation fitness centres is based on literature review in this field. Zarotise, G.(2017), Stackeove, D. (2008) and Mießnera, W. (2004) are interested in evaluation of fitness and they use as a part of the evaluation age of the guest and satisfaction with personal trainers in particular centres. My paper is considering theirs results. Another parameters included price of the membership, location and variety of activities. The questioner is combined by these questions that are mentioned. Results: After analysing results from questioner guest were in 81% satisfied with fitness centre which they were visiting. Observed centres fulfil criteria that were considered as crucial for being successful centre. Most of the...
Keywords:
comparing; customer; Fitness; Fitness centre; quality of activities; questioner; anketa; fitness; fitness centrum; klient; kvalita služeb; srovnání
Institution: Charles University Faculties (theses)
(web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository. Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/116040