Original title: Herní engine pro ITIL trenažér
Translated title: An ITIL Simulator Game Engine
Authors: Pučálka, Martin ; Křivka, Zbyněk (referee) ; Rychlý, Marek (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2018
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zaměřená na knihovnu Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Cílem práce bylo analyzovat, navrhnout a implementovat herní engine, který by umožnil simulaci provozu IT služeb v reálném či zrychleném čase anebo v tazích. Základem enginu je tvůrčí mód, ve kterém je možné vytvářet vlastní služby a specifikovat jejich chování během provozu tak, jako kdyby je používali reální uživatelé. Druhou částí enginu je mód hráče a jednoduchý service desk. Pomocí nich se hráči mohou starat o plynulý provoz služeb, které jim byly svěřeny. To jim nabízí možnost praktické výuky a procvičování postupů popsaných v knihovně ITIL. This master's thesis is focused on Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Objective of the project was to analyze, design and implement a game engine, which would provide simulation of IT service operation in real or accelerated time or in turns. Basic part of the engine is a creators mode, which allows users to create custom IT services and specify their behaviour during operation, like the service would be used in real. Another part of the engine is a players mode and simple service desk. In this mode, players can take care of fluent operation of their services. Thanks to this, they can learn and train practices, which are described in ITIL.
Keywords: engine; game; IT service; ITIL; Javascript; learning software; MongoDB; Node.js; service desk; service operation; simulator; Socket.io; web; workflow; engine; hra; IT služba; ITIL; Javascript; MongoDB; Node.js; provoz služeb; service desk; simulátor; Socket.io; výukový software; web; workflow

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/84939

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-385956


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses