Název: Marketingový výzkum spokojenosti zákaznic FIT centra Expreska Jiřího z Poděbrad
Překlad názvu: Marketing Research on the Satisfaction of Customers Expreska Jiřího z Poděbrad
Autoři: Machutová, Tereza ; Janák, Vladimír (vedoucí práce) ; Šíma, Jan (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Název práce: Marketingový výzkum spokojenosti zákaznic FIT centra Expreska Jiřího z Poděbrad. Cíle práce: Cílem práce je zjistit spokojenost zákaznic pomocí dotazníkového šetření a na základě výsledků výzkumu navrhnout řešení, která by mohla vést ke zvýšení spokojenosti v kritizovaných oblastech FIT centra. Metoda: Pro výzkum spokojenosti byla vybrána metoda osobního dotazování s výběrem nepravděpodobnostního vzorku. Vybrány byly nejpřístupnější respondentky z populace. Výsledky: Získaná data jsou uspořádána do tabulek a grafů ve výsledkové části. Klíčová slova: Marktingový výzkum, spokojenost zákazníka, dotazník, Expreska Jiřího z Poděbrad Title: Marketing Research on the Satisfaction of Customers Expreska Jiřího z Poděbrad. Objectives: The aim of work is find satisfaction of Expreska customers by questionnaire survey and to suggest solution based on research results, which could lead to an improvement in the criticized areas in FIT centre. Method: The method of personal questioning with non-probabilistic sample was chosen for the research. Results: The values obtained are organized in tables and graphs in result section. Key words: Marketing research, Customers Satisfaction, Questionaire, Expreska Jiřího z Poděbrad.
Klíčová slova: dotazník; Expreska Jiříhio z poděbrad; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka; Customers Satisfaction; Marketing research; Questionaire,Expreska Jiřího z Poděbrad

Instituce: Fakulty UK (VŠKP) (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři UK.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/20.500.11956/70565

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-339691


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Univerzita Karlova > Fakulty UK (VŠKP)
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce