Název:
Návrhy na zlepšení služeb hotelu Kozák
Překlad názvu:
Proposal for Improvement of Services in the Hotel Kozák
Autoři:
Holický, Filip ; Nováková, Lenka (oponent) ; Mikulec, Luděk (vedoucí práce) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2017
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze][eng]
Tato diplomová práce je zpracována pro společnost Kozak Invest a.s., která je provozovatelem tříhvězdičkového hotelu Kozák v Brně. Analyzuje a hodnotí poskytované služby a oblasti, které s jejich zajišťováním souvisí. Obsahuje návrhy na zlepšení nabízených služeb a prostor hotelu s cílem navýšit konkurenceschopnosti hotelu.
The thesis analyses and evaluates services and other aspects associated with a running of a hotel. The aim is to offer proposals to increase a competitiveness of a hotel and to give effective alternatives for hotel space usage. The research was done for a three-star hotel Kozak in Brno owned by Kozak Invest a.s.
Klíčová slova:
ekonomika; hoteliérství; hotelové služby; kvalita služeb; marketing; marketing hotelových služeb; propagace; Služby; spokojenost zákazníka; ubytovací služby; accomodation services; customer satisfaction; economy; hotel industry; hotel services; marketing; marketing of hotel services; promotion; service quality; Services
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/67325