Název: Aplikace metod vícekriteriálního rozhodování při hodnocení služeb
Překlad názvu: Aplication of multicriteria decision in rating of services
Autoři: KUPEČEK, Jan
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2016
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je analizovat poskytované služby ve vybrané oblasti a vyhodnotit je kvantitativními metodami. Na začátku práce jsou vymezeny teoretické pojmy spojené s touto oblastí. Pro praktickou část bylo vybráno několik firem pro porovnání vybranou multikriteriální metodou, která byla následně vyhodnocena a byla vybrána nejlepší firma dle výsledků metody. Na konci jsou uvedeny návrhy ke zlepšení služeb jednotlivých firem. The aim of dissertation is to analyse provided services in chosen area and evaluate them by quantitative methods. At the beginning of thesis there are delimited theoretical terms connected with this area. For practital part was chosen few companies for comparison by chosen multicriteria method, which was evaluated and was chosen best company by results of method. At the end of thesis are introduced suggestions for services improvement of companies.
Klíčová slova: multikriteriální rozhodovací analýza; služby; společnost; zákazník; company; customer; multi-criteria decision analysis; services
Citace: KUPEČEK, Jan. Aplikace metod vícekriteriálního rozhodování při hodnocení služeb. České Budějovice, 2016. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/41919

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-261049


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce