Original title: Aplikace metod vícekriteriálního rozhodování při hodnocení služeb
Translated title: Aplication of multicriteria decision in rating of services
Authors: KUPEČEK, Jan
Document type: Master’s theses
Year: 2016
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je analizovat poskytované služby ve vybrané oblasti a vyhodnotit je kvantitativními metodami. Na začátku práce jsou vymezeny teoretické pojmy spojené s touto oblastí. Pro praktickou část bylo vybráno několik firem pro porovnání vybranou multikriteriální metodou, která byla následně vyhodnocena a byla vybrána nejlepší firma dle výsledků metody. Na konci jsou uvedeny návrhy ke zlepšení služeb jednotlivých firem. The aim of dissertation is to analyse provided services in chosen area and evaluate them by quantitative methods. At the beginning of thesis there are delimited theoretical terms connected with this area. For practital part was chosen few companies for comparison by chosen multicriteria method, which was evaluated and was chosen best company by results of method. At the end of thesis are introduced suggestions for services improvement of companies.
Keywords: company; customer; multi-criteria decision analysis; services; multikriteriální rozhodovací analýza; služby; společnost; zákazník
Citation: KUPEČEK, Jan. Aplikace metod vícekriteriálního rozhodování při hodnocení služeb. České Budějovice, 2016. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/41919

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-261049


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses