Original title:
Orientace procesu podle zákazníků
Translated title:
Customer focused process
Authors:
Kutypa, Tomáš ; Kotek, Luboš (referee) ; Fiala, Alois (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2013
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství Abstract:
[cze][eng]
Tato diplomová práce se zabývá identifikací zákaznických požadavků stanovených v dokumentu Formel Q. Na základě zjištěných požadavků je provedeno ověření, zda daná organizace splňuje tyto zákaznické požadavky. Ověřování plnění zákaznických požadavků je provedeno vykonáním procesního a výrobkového auditu v dané organizaci.
This thesis deals with the identification of customer requirements laid down in the document Formel Q. Based on the requirements of the verification of whether the organization meets these customer requirements. Verification of compliance with customer requirements is accomplished by performing the process and product audit of the organization.
Keywords:
audit; customer; Formel Q; process; requirement; audit; Formel Q; požadavek; proces; zákazník
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/27933