Original title: Návrh na zlepšení marketingového mixu v oblasti služeb
Translated title: The Proposal for Improvement of the Marketing Mix in the Services Area
Authors: Šimoníková, Andrea ; Mikšíková, Zuzana (referee) ; Novák, Petr (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá zhodnocením současného stavu marketingového mixu ve vybraném podniku. Specifikuje jednotlivé prvky rozšířeného marketingového mixu a porovnává teoretické poznatky se skutečností. Analyzuje vnitřní i vnější prostředí podniku a vyhodnocuje dotazníkové šetření zaměřené na spokojenost zákazníků. Výsledkem práce je návrh změn, který by měl vést ke zlepšení stávajícího marketingového mixu podniku. The main aim of this Master's thesis is evaluation of the current state of marketing mix in selected company. It specifies individual elements of the extended marketing mix and compares theoretical knowledge with reality. It analyses internal and external company's environment and evaluates the questionnaire survey focused on customer's satisfaction. The result of thesis is a proposal for amendments, which shoul lead to an improvement of the current marketing mix in the company.
Keywords: customer's satisfaction; Marketing; marketing mix in services; marketing research; PEST analysis; Porter's model; questionnaire.; SWOT analysis; dotazník.; Marketing; marketingový mix služeb; marketingový výzkum; PEST analýza; Porterův model; spokojenost zákazníka; SWOT analýza

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/39898

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-225239


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses