Original title:
Návrh informačního systému
Translated title:
Information System Design
Authors:
Sedlák, Marek ; Novák, Lukáš (referee) ; Koch, Miloš (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2015
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Tato diplomová práce poskytuje řešení pro vývoj informačního systému zákaznické podpory podle specifických požadavků firmy. Její součástí je analýza procesů a návrh na zlepšení procesů, tvorba datového a funkčního modelu systému a zhodnocení ekonomických přínosů ze zavedení systému.
This master’s thesis provides solution for development of a customer support information system according to specific needs of a company. It contains process analysis and suggestions to improve processes, data and function model creation and evaluation of economic benefits after introduction of the system.
Keywords:
Customer Support; Database; Information System; Processes; Web Portal; Databáze; Informační systém; Procesy; Webový portál; Zákaznická podpora
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/39162